Contenido
Prólogo .............................................................................................. 13
Universidad e investigación ............................................................. 13
Nace una línea sobre clima organizacional ........................................ 17
Nace el IMCOC ................................................................................. 19
El aporte de la línea de investigación a la administración ................... 20
El IMCOC: un producto de consultoría incorporado a la docencia ........ 23
Introducción ....................................................................................... 27
Capítulo 1. Referentes para la defi nición de clima organizacional ................ 30
1.1. Contexto sociológico ............................................................... 30
1.2. Contexto psicológico .............................................................. 31
1.3. Perspectivas para la defi nición de clima organizacional ............ 32
1.3.1. El clima determinado por los procesos psicológicos ........ 33
1.3.2. El clima, atributo de la organización ............................. 33
1.3.3. El clima un constructo de la realidad ........................... 34
1.3.4. El clima desde una perspectiva integral......................... 34
Capítulo 2. Componentes del clima organizacional .................................... 37
2.1. Dimensiones y tipologías ........................................................ 37
2.1.1. Dimensiones ............................................................... 38
2.1.1.1. Dimensión autonomía individual ................... 40
2.1.1.2. Dimensión grado de estructura y su infl uencia
en el cargo desempeñado .............................. 41
2.1.1.3. Dimensión orientación hacia la recompensa ... 43
2.1.1.4. Dimensión consideración, entusiasmo y apoyo 44
2.1.1.5. Dimensión orientación hacia el desarrollo y
promoción en el trabajo ................................ 45
2.1.2. Compilación de dimensiones según autores................... 46
2.1.2.1. Estructura .................................................... 46
2.1.2.2. Liderazgo ..................................................... 46
2.1.2.3. Responsabilidad ........................................... 47
2.1.2.4. Resultados y recompensas ............................ 47
2.1.2.5. Comunicación .............................................. 47
2.1.2.6. Relaciones ................................................... 47
2.1.2.7. Apoyo y cooperación .................................... 47
2.1.2.8. Estándares ................................................... 48
2.1.2.9. Confl ictos ..................................................... 48
2.1.2.10. Obstáculos .................................................. 48
2.1.2.11. Toma de decisiones ....................................... 48
2.1.2.12. Control ......................................................... 48
2.1.2.13. Riesgo ......................................................... 48
2.1.3. Tipologías .................................................................... 49
Capítulo 3. Metodología para la medición del clima organizacional .............. 52
3.1. Aspectos a considerar en la metodología .................................. 52
3.2. Instrumentos para medir clima organizacional ......................... 54
Capítulo 4. Un instrumento para medir clima organizacional ...................... 58
4.1. Validación del instrumento ...................................................... 59
4.1.1. Pretest ....................................................................... 60
4.1.2. Test ............................................................................ 60
4.2. Pertinencia del instrumento ..................................................... 61
4.3. Relaciones humanas: fundamento teórico del IMCOC................ 62
4.3.1. El concepto de organización ......................................... 63
4.3.2. Variables del IMCOC ..................................................... 67
4.4. Lineamientos metodológicos del IMCOC ................................... 70
Capítulo 5. Estudios de clima organizacional con el IMCOC en Colombia
1980-2005 .................................................................................. 73
5.1. Análisis general de resultados por variables ............................. 74
5.2. Hallazgos de la investigación: resultados por preguntas,
variables y sectores ................................................................ 78
5.2.1. Variable objetivos ........................................................ 80
5.2.1.1. Hipótesis de primer grado ............................ 80
5.2.1.2. Resultados de la variable en los sectores........ 81
5.2.2. Variable cooperación .................................................... 84
5.2.2.1. Hipótesis de primer grado ............................. 84
5.2.2.2. Resultados de la variable en los sectores........ 85
5.2.3. Variable relaciones interpersonales ............................... 88
5.2.3.1. Hipótesis de primer grado ............................. 88
5.2.3.2. Resultados de la variable en los sectores ....... 88
5.2.4. Variable liderazgo ........................................................ 91
5.2.4.1. Hipótesis de primer grado ............................. 91
5.2.4.2. Resultados de la variable en los sectores........ 92
5.2.5. Variable control ........................................................... 95
5.2.5.1. Hipótesis de primer grado .............................. 95
5.2.5.2. Resultados de la variable en los sectores .......... 96
5.2.6. Variable toma de decisiones ........................................ 99
5.2.6.1. Hipótesis de primer grado ............................... 99
5.2.6.2. Resultados de la variable en los sectores .......... 99
5.2.7. Variable motivación ..................................................... 102
5.2.7.1. Hipótesis de primer grado ............................. 102
5.2.7.2. Resultados de la variable en los sectores........ 103
Capítulo 6. Cultura y clima organizacional ............................................... 107
6.1. Relación entre cultura y clima organizacional .......................... 107
Capítulo 7. Intervención en el clima organizacional ................................... 120
7.1. Desarrollo organizacional, cultura y clima ................................ 120
7.2. Elementos en la intervención del clima organizacional ............. 123
7.2.1. Defi nir claramente el objeto de la intervención ............. 124
7.2.2. Determinar los métodos que se han de emplear y
las actividades a realizar .............................................. 125
7.2.3. Defi nir el tiempo que implica para los participantes
el desarrollo de las actividades .................................... 126
7.2.4. Costos de la intervención ............................................ 126
7.2.5. Sistema de seguimiento .............................................. 127
7.3. Refl exiones sobre medición de clima y su intervención
en Colombia ........................................................................... 127
Capítulo 8. El IMCOC de acuerdo con las variables contenidas
en las dimensiones de clima organizacional planteadas
por los autores .............................................................................. 130
Bibliografía ......................................................................................... 139
Índice de tablas
Tabla 1. Estudios de clima organizacional en Colombia, 1988-2005 .... 74
Tabla 2. Clima organizacional en empresas colombianas, 1980-2005.
Promedio por variable ................................................................. 77
Tabla 3. Clima organizacional en empresas colombianas, 1980-2005.
Positividad por variable ............................................................... 77
Tabla 4. Clima organizacional en empresas colombianas, 1980-2005.
Promedio variable objetivos ......................................................... 84
Tabla 5. Clima organizacional en empresas colombianas, 1980-2005.
Positividad variable objetivos ...................................................... 84
Tabla 6. Clima organizacional en empresas colombianas, 1980-2005.
Promedio variable cooperación .................................................... 87
Tabla 7. Clima organizacional en empresas colombianas, 1980-2005.
Positividad variable cooperación .................................................. 88
Tabla 8. Clima organizacional en empresas colombianas, 1980-2005.
Promedio variable relaciones interpersonales ................................ 91
Tabla 9. Clima organizacional en empresas colombianas, 1980-2005.
Positividad variable relaciones interpersonales .............................. 91
Tabla 10. Clima organizacional en empresas colombianas, 1980-2005.
Promedio variable liderazgo ......................................................... 95
Tabla 11. Clima organizacional en empresas colombianas, 1980-2005.
Positividad variable liderazgo ...................................................... 95
Tabla 12. Clima organizacional en empresas colombianas, 1980-2005.
Promedio variable control ............................................................ 98
Tabla 13. Clima organizacional en empresas colombianas, 1980-2005.
Positividad variable control ......................................................... 98
Tabla 14. Clima organizacional en empresas colombianas, 1980-2005.
Promedio variable toma de decisiones .......................................... 102
Tabla 15. Clima organizacional en empresas colombianas, 1980-2005.
Positividad variable toma de decisiones ........................................ 102
Tabla 16. Clima organizacional en empresas colombianas, 1980-2005.
Promedio variable motivación ...................................................... 105
Tabla 17. Clima organizacional en empresas colombianas, 1980-2005.
Positividad variable motivación ................................................... 106
Tabla 18. Relación entre cultura organizacional y clima organizacional ... 108
Tabla 19. Cultura y clima organizacional ............................................. 111
Tabla 20. Aspectos en variables de las dimensiones de clima incluidos
en las preguntas del IMCOC ......................................................... 131