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Uso de tácticas de negociación bajo condiciones adversas – experiencia en la empresa Transpabón Ltda.


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Fecha
2014-06-17

Directores
Perez-Gomez, Carlos-Hernan

ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad del Rosario

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Resumen
Este trabajo de grado, fue inspirado por la experiencia que el autor tuvo mientras trabajaba en Transpabon Ltda, empresa de transporte de perecederos a nivel nacional con sede en la ciudad de Bogotá. Esta organización, inició un programa de expansión en el año 2012, en el cual sufre una presunta estafa por parte de un cliente y se busca usar las tácticas de negociación para solucionar el conflicto.
Abstract
The thesis was inspired the experience that the author had to while working at Transpabon Ltda, a food shipping company that has a nationwide operation, with its headquarters placed in Bogota. This company started an expansion program in 2012, in middle of which suffered an alleged scam from one of its clientes. Therefore it was necesarry to use negociation tactics to solve the situation.
Palabras clave
Proceso negociador , Elementos fundamentales , Estilos de negociacion , Mejor alternatia a un acuerdo negociado , Condiciones adversas , Tacticas engañosas
Keywords
Negotiation process , fundamental elements , Negotiation styles , Adverse conditions , Deceptive tactics
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