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El proceso de negocios explicado desde la teoría de costos de transacción.
Fecha
2009-05-23
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Editor
Universidad del Rosario
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Resumen
El enfoque de la administración de procesos de negocios (APN, en inglés business process management, BPM) se hace cada día más influyente en la disciplina de la administración. El problema con este enfoque consiste en que carece de unos principios teóricos claros. La literatura sobre el tema tiene carácter normativo y se concentra en los aspectos prácticos de la implantación de la APN y en el estudio de las consecuencias de su aplicación. El vacío teórico en que se mueven los autores de la APN causa daño a la práctica. La literatura registra los casos de su implantación como una moda que, con frecuencia, produce resultados indeseables. El presente trabajo demuestra que la teoría de los costos de transacción (TCT) puede explicar el rediseño de los procesos de negocios y ofrecer la orientación útil para la APN. Es un trabajo teórico que pretende establecer la correspondencia entre los postulados de la disciplina de APN y los principios de la TCT.
Abstract
Business processes management (BPM) becomes influential in the management discipline. But the BPM lacks clear theoretical fundamentals. Literature on the BPN has normative character and is concerned with practical aspects of the BPM implementation and with the consequences of its implementation. The theoretical vacuum, in which the authors of the BPM move, causes damage to the management practice. Literature registers the cases of the implementation of the BPM that frequently produce undesirable results. This paper shows that the transaction costs theory TCT can explain the redesign of the business processes and offer useful orientation for the professionals of BPM. This is a theoretical paper, which tries to establish the fit between the postulates of the BPM and the principles of the TCT.
Palabras clave
costos de transacción
Keywords
Transaction costs , business process
