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El concepto de calidad en las organizaciones: una aproximación desde la complejidad
Título de la revista
Autores
Sanabria Rangel, Pedro Emilio
Romero Camargo, Victoria del Carmen
Flórez Lizcano, Carlos Iván
Fecha
2015-10-01
Directores
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad del Rosario
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Resumen
Este artículo es el resultado de un trabajo de investigación que tiene como propósitos comprender los aportes del paradigma de la complejidad al discurso de la calidad, reivindicar la importancia de este concepto para el desarrollo de las organizaciones y contribuir a superar los límites existentes a la aplicación del mismo. El soporte epistemológico se encuentra en los aportes de las teorías de la complejidad, particularmente en aquellos desarrollados por Edgar Morin, un insigne impulsor de estas. Como resultado de la revisión realizada, y del análisis que de ella procede, se argumenta que la calidad no puede seguirse comprendiendo desde una visión mecanicista, sino que ella debe ser considerada desde una perspectiva compleja que incorpore, a su análisis y práctica, conceptos como los de incertidumbre, fluctuación, y otros más vinculados abiertamente con la misma.
Este artigo é o resultado de um trabalho de pesquisa que tem como propósitos compreender os aportes do paradigma da complexidade ao discurso da qualidade, reivindicar a importância deste conceito para o desenvolvimento das organizações e contribuir a superar os limites existentes à aplicação do mesmo. O suporte epistemológico encontra-se nos aportes das teorias da complexidade, particularmente naqueles desenvolvidos por Edgar Morin, um insigne impulsor destas. Como resultado da revisão realizada, e da análise, e da análise que dela procede, argumenta-se que a qualidade não pode seguir compreendendo-se desde uma visão mecanicista, senão que ela deve ser considerada desde uma perspectiva complexa que incorpore, a sua análise e prática, conceitos como os de incerteza, flutuação, e outros mais vinculados abertamente com a mesma.
Este artigo é o resultado de um trabalho de pesquisa que tem como propósitos compreender os aportes do paradigma da complexidade ao discurso da qualidade, reivindicar a importância deste conceito para o desenvolvimento das organizações e contribuir a superar os limites existentes à aplicação do mesmo. O suporte epistemológico encontra-se nos aportes das teorias da complexidade, particularmente naqueles desenvolvidos por Edgar Morin, um insigne impulsor destas. Como resultado da revisão realizada, e da análise, e da análise que dela procede, argumenta-se que a qualidade não pode seguir compreendendo-se desde uma visão mecanicista, senão que ela deve ser considerada desde uma perspectiva complexa que incorpore, a sua análise e prática, conceitos como os de incerteza, flutuação, e outros mais vinculados abertamente com a mesma.
Abstract
This paper is the result of a research work whose purposes is to understand the contributions of the paradigm of complexity to the discourse on quality, to vindicate the importance of this concept for the development of organizations and to contribute to overcoming existing limitations in its application. The epistemological support is on the contributions of complexity theories, particularly those developed by Edgar Morin, a famous representative of them. As a result of the review carried out and of the analysis derived from it, the argument is that quality cannot continue to be understood from a mechanistic viewpoint; it should rather be considered from a complexity perspective that incorporates concepts such as uncertainty, fluctuation, and others, more openly related to it, into its analysis and practice.
Palabras clave
administración , calidad , complejidad , epistemología , organizaciones.
Keywords
Complexity , complexidade , organizations , quality.
