Perdurabilidad a través de la competitividad: Proceso de planeación estratégica de Beca S.A

Cortes Agudelo, Gina Paola; Urrego Mayorga, Sara

doi:https://doi.org/10.48713/10336_11876

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Acceso Abierto

Perdurabilidad a través de la competitividad: Proceso de planeación estratégica de Beca S.A

http://repository.urosario.edu.co/handle/10336/11876
https://doi.org/10.48713/10336_11876

Autores

Cortes Agudelo, Gina Paola

Urrego Mayorga, Sara

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Fecha

2016-01-24

Directores

Cortés Sánchez, Julián David

Editor

Universidad del Rosario

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Resumen

BECA S.A es una empresa que nace hace más de 25 años en la ciudad de Bogotá. Dedicada a la fabricación de partes y herrajes en plástico y en metal para muebles, reconocida por su extensa gama y calidad de los productos comercializados a nivel nacional para los sectores de la industria mobiliaria, de la construcción y de petróleos. Sin embargo, en los últimos años se ha encontrado en diversos problemas internos radicados en el corazón de la compañía: la estrategia. De esta manera, la problemática abordada en este proyecto será la planeación estratégica para mejorar los procesos internos, lograr mejores resultados, y ser competitiva y perdurable a través del tiempo. Como metodología se implementó las cinco fuerzas de Porter soportadas por plantillas que permitieron identificar las acciones que mejorarían la situación de la empresa y así dar un primer paso para la planeación estratégica. Entre los lineamientos identificados principalmente se encuentran la ampliación de la cartera de clientes, mejorar los acuerdos de pago y alianzas con proveedores, establecer un precio competitivo en el mercado, fortalecer el área de ventas y el área comercial, contar con información actualizada y en tiempo real, entre otros aspectos. Se concluye que el principal problema es la falta de planeación interna y que además es fundamental que se invierta en innovación y conocimiento para dar mayor valor agregado al cliente y a la vez superar sus expectativas. Se recomienda implementar la teoría de restricciones puesto que la implementación puede ser más eficiente y existiría una mejor proyección en el mercado, establecer estrategias de CRM dentro de la compañía y fomentar una cultura de cambio dejando de lado ciertas políticas que impiden la realización del objetivo.

Abstract

BECA S.A is a company founded over 25 years ago in Bogotá. Dedicated to manufacture of parts and fittings in plastic and metal for furniture. It is known for its extensive range and quality of products marketed nationally to sectors of the furniture industry, construction and petroleum. However, in recent years it has had several internal problems rooted in the company´s heart: the strategy. Thus, the topic of this project will be the strategic planning to improve internal processes, reach better results and achieve competitiveness and perdurability over time. The methodology used was Porter's five forces supported by templates that helped to identify actions that would improve the situation of the company and thus take the first step to strategic planning. Among the guidelines were identified mainly increasing the customer portfolio, improve payment arrangements and alliances with suppliers, establishing a competitive price in the market, strengthen the sales and commercial area, have updated information. In conclusion, the main problem is the lack of internal planning; also is essential to invest in innovation and knowledge to create value to the customer and exceeding their expectations. As recommendations, it is important to implement the theory of constraints because the implementation can be more efficient and there would be a better impact in the market, establish strategies for CRM within the company and fostering a culture of change forgetting certain policies that inhibit the achievement of the goals.