Ítem
Acceso Abierto
Propuesta de Reestructuración de Procesos en la prestación del servicio Aplicada a Solotrans Ltda.
Título de la revista
Autores
Cortés Martínez, Juan
Fecha
2017-04-17
Directores
Quintanilla Acevedo, Hernán
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad del Rosario
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Resumen
Este trabajo académico se hizo con el fin de mejorar los procesos y la gestión administrativa de la empresa Solotrans Ltda. en cuanto a sus procesos para lo cual se investigó acerca de las mejoras internas que se pueden aplicar a la empresa en diseño organizacional, estrategia, optimización de operaciones (que se abordará en este trabajo bajo la visión del Lean Manufacturing) y mercadeo a lo que se le añadió también el Toyota Production System.
Abstract
This academic research is aimed to improve the processes and the business management of the company Solotrans Ltd. Taking that into consideration there’s a research in terms of the internal improvements that can be applied into the company in terms of organizational design, strategy, operation optimization (which is going to be studied under the vision of the Lean manufacturing) and marketing, to all the terms mentioned before there’s an addition of the Toyota Production System (TPS).
Palabras clave
Gestión , Información , Ciclo PHVA , Marketing de Servicios , Tiempos y costos
Keywords
Management , Information , PDCA Cycle , Services Marketing , Times & Costs
