Ítem
Acceso Abierto
MEZAPP
Título de la revista
Autores
Jiménez Acosta, Manuela
Rodríguez Amado, Karen
Rodríguez Martínez, Eileen Dayana
Serrato Gutiérrez, Catalina
Sierra Chuquín, María Alejandra
Archivos
Fecha
2023-12-12
Directores
Romero Peralta, Viviana Carolina
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad del Rosario
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Resumen
Mezapp sobresale como una solución completa y conveniente para hacer frente a los desafíos comunes relacionados con la reserva de restaurantes. Para los comensales, Mezapp proporciona una experiencia gastronómica satisfactoria al permitirles descubrir una amplia oferta de restaurantes, realizar reservas fácilmente y acceder a ofertas exclusivas. La aplicación también ofrece recomendaciones personalizadas basadas en las preferencias y hábitos de los usuarios, lo que les permite explorar nuevos lugares y experiencias culinarias. En el ámbito de los restaurantes, Mezapp brinda una plataforma eficiente para gestionar reservas y atraer clientes. Los establecimientos pueden utilizar Mezapp para promocionarse, administrar la disponibilidad de mesas y recibir comentarios de los comensales con el objetivo de mejorar su servicio y optimizar sus operaciones. La propuesta de valor única de Mezapp se centra en la personalización y la excelencia en el servicio, permitiendo a los comensales adaptar sus hábitos alimentarios, recibir recomendaciones adaptadas a sus gustos y disfrutar de una experiencia personalizada. Además, Mezapp se compromete a ofrecer un servicio excepcional tanto a comensales como a restaurantes, garantizando una experiencia perfecta y satisfactoria para todos los usuarios. La principal ventaja de Mezapp radica en su accesibilidad móvil, lo que significa que los usuarios pueden acceder a la aplicación en cualquier momento y lugar desde sus dispositivos móviles. Esto proporciona a los comensales mayor comodidad y flexibilidad, ya que tienen la posibilidad de reservar mesas y planificar sus experiencias gastronómicas en cualquier momento. Mezapp utiliza funciones móviles avanzadas, como la geolocalización, para mostrar a los usuarios los restaurantes cercanos a ellos, permitiéndoles descubrir nuevos lugares para comer y ampliar sus opciones gastronómicas. La aplicación móvil también ofrece notificaciones y recordatorios personalizados para mantener a los usuarios informados sobre sus reservas, asegurando así una experiencia sin contratiempos y evitando olvidos. En cuanto al trabajo de grado presentado, se desarrolla la idea de negocio para Mezapp en Bogotá, Colombia, con la aspiración de posicionarse como líder en el mercado de reservas de restaurantes en la ciudad y expandirse a nivel nacional en el futuro. Siguiendo los apartados previos, se detallan las etapas clave del proyecto, que incluyen la identificación de la necesidad en el mercado, el concepto de servicio, la descripción de las 7P's, atributos, beneficios y valores, la misión y visión de la empresa, estrategias y tácticas, segmentación de clientes y mercado meta, perfil de cliente mediante la herramienta de mapas de empatía, propuesta de posicionamiento de la marca, propuesta de valor, prueba de concepto e intención de compra, estrategia de precios, modelo de negocios bajo el instrumento Canvas y, finalmente, la unidad estratégica de la compañía.
Abstract
Mezapp stands out as a comprehensive and convenient solution to address common challenges related to restaurant reservations. For diners, Mezapp provides a satisfying gastronomic experience by allowing them to discover a wide range of restaurants, easily make reservations, and access exclusive offers. The application also offers personalized recommendations based on users' preferences and habits, enabling them to explore new places and culinary experiences. In the realm of restaurants, Mezapp provides an efficient platform for managing reservations and attracting customers. Establishments can use Mezapp to promote themselves, manage table availability, and receive feedback from diners to improve service and optimize operations. Mezapp's unique value proposition focuses on personalization and excellence in service, allowing diners to customize their dietary habits, receive recommendations tailored to their tastes, and enjoy a personalized experience. Additionally, Mezapp is committed to delivering exceptional service to both diners and restaurants, ensuring a seamless and satisfying experience for all users. The main advantage of Mezapp lies in its mobile accessibility, meaning users can access the application anytime, anywhere from their mobile devices. This provides diners with greater convenience and flexibility, as they can book tables and plan their gastronomic experiences at any time. Mezapp utilizes advanced mobile features, such as geolocation, to show users nearby restaurants, allowing them to discover new places to eat and expand their culinary options. The mobile app also provides personalized notifications and reminders to keep users informed about their reservations, ensuring a smooth experience and preventing forgetfulness. Regarding the presented thesis, the business idea for Mezapp is developed in Bogotá, Colombia, with the aspiration to position itself as a leader in the restaurant reservations market in the city and expand nationally in the future. Following the previous sections, the key stages of the project are detailed, including market needs identification, service concept, description of the 7Ps, attributes, benefits, and values, mission and vision of the company, strategies and tactics, customer segmentation and target market, customer profile using the empathy mapping tool, brand positioning proposal, value proposition, concept testing and purchase intent, pricing strategy, business model using the Canvas framework, and finally, the company's strategic unit.
Palabras clave
Mezapp , Reserva de restaurantes , Experiencia gastronómica , Ofertas exclusivas , Preferencias , Hábitos de usuarios
Keywords
Mezapp , Reservations , Gastronomic experience , Exclusive offers , User preferences , Habits
