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Puntos críticos satisfacción del cliente en el Hospital Pablo VI Bosa
dc.contributor.advisor | Aguirre, Andrés | |
dc.creator | Cortes Quiroga, Luz | |
dc.creator | Galindo B, Ricardo | |
dc.creator.degree | Especialista en Auditoria en Salud | |
dc.date.accessioned | 2014-12-15T20:13:28Z | |
dc.date.available | 2014-12-15T20:13:28Z | |
dc.date.created | 1999 | |
dc.date.issued | 1999 | |
dc.description | Este estudio busco determinar los atributos del servicio más importantes en la atención del cliente externo que le produjeran satisfacción durante el proceso de consulta externa del Hospital Pablo VI Bosa | spa |
dc.description.embargo | 2019-09-10: Cambio masivo teniendo en cuenta las recomendaciones de OpenAIRE para cambiar el embargo de las tesis del plan de poblamientoinfo:eu-repo/date/embargoEnd/2021-01-20 | spa |
dc.format.mimetype | application/pdf | |
dc.format.tipo | Documento | spa |
dc.identifier.doi | https://doi.org/10.48713/10336_9231 | |
dc.identifier.uri | http://repository.urosario.edu.co/handle/10336/9231 | |
dc.language.iso | spa | |
dc.publisher | Universidad del Rosario | spa |
dc.publisher.department | Escuela de Medicina y Ciencias de la Salud | spa |
dc.publisher.program | Especialización en Auditoria en Salud | spa |
dc.rights.accesRights | info:eu-repo/semantics/closedAccess | |
dc.rights.acceso | Bloqueado (Texto referencial) | spa |
dc.rights.cc | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia | spa |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ | |
dc.source.bibliographicCitation | Linton, Lan. Gestión empresarial centrada en el cliente. Barcelona: ediciones Folio ,S,A1995 :274 p. | |
dc.source.bibliographicCitation | Castaño Yepes, Ramón. ¿Cómo medir calidad? Vía salud 1998, abril, volumen 5 : 7-13 | |
dc.source.bibliographicCitation | Malagon Londoño G | |
dc.source.bibliographicCitation | Galán Morera, Auditoria en salud, primera edición Bogotá, Editorial Medica Internacional Ltda. 1998. 506 fundación Restrepo Barco. Guía para el mejoramiento de una institución de salud, serie gehos Número 1, Bogotá, editorial Guadalupe, 1992, 63 p | |
dc.source.bibliographicCitation | Gomez Saavedra, Eduardo . El control total de la calidad, tercera edición, Santafé de Bogotá, 1966. | |
dc.source.bibliographicCitation | Serna Gomez, Humberto. Servicio al cliente, segunda edición, Santa Fe de Bogotá | |
dc.source.bibliographicCitation | 3r editores 1999. | |
dc.source.bibliographicCitation | Centro de Gestión Hospitalaria, Criterios de autoevaluación de la gestión de la respuesta a los usuarios, primera edición , Santafe de Bogotá Colombia , 1996 41 p. | |
dc.source.instname | instname:Universidad del Rosario | spa |
dc.source.reponame | reponame:Repositorio Institucional EdocUR | spa |
dc.subject.ddc | Problemas & servicios de bienestar social | |
dc.subject.lemb | Hospital pablo vi bosa | spa |
dc.subject.lemb | Consulta externa en hospitales | spa |
dc.subject.lemb | Consulta externa en hospitales::Bogotá (Colombia) | spa |
dc.subject.lemb | Bogotá (Colombia) | spa |
dc.title | Puntos críticos satisfacción del cliente en el Hospital Pablo VI Bosa | spa |
dc.type | bachelorThesis | eng |
dc.type.hasVersion | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | |
dc.type.spa | Trabajo de grado | spa |
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- CortesQuiroga-Luz-1999.pdf
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