Ítem
Acceso Abierto

Utilidad de la relación estratégica comunitaria y el marketing en empresas el sector salud

Mostrar el registro sencillo de la publicación
dc.contributor.advisorJuárez, Fernando
dc.creatorDiaz Áragon, Natalia Lizeth
dc.creatorVasquez Mejia, Paula
dc.creatorCordon Rusinque, Juan
dc.creator.degreeAdministrador de Negocios Internacionales
dc.date.accessioned2014-07-24T19:28:36Z
dc.date.available2014-07-24T19:28:36Z
dc.date.created2014-07-11
dc.date.issued2014
dc.descriptionLa necesidad de involucrar el concepto de comunidad y sus estrategias con el sector salud, generan el problema de investigación de determinar ¿Cuál es la utilidad de la relación estratégica comunitaria y el marketing en empresas del sector salud? El sector salud ha apartado las actividades relacionales con sus clientes, el cual es caracterizado por la atracción, desarrollo y mantenimiento de relaciones con los clientes. El objetivo de la investigación es determinar cuál es la utilidad de la relación estratégica comunitaria y el marketing en empresas del sector salud y los objetivos específicos son: describir el uso de comunidad e Identificar la utilidad de aplicar las estrategias comunitarias en el sector. La metodología es la investigación y análisis de caso, estudiando una organización relevante dentro del sector salud, anexando fuentes de información secundarias como que aporten a los resultados. El análisis arroja una brecha entre la teoría y la utilización de comunidad, donde la organización la define como sus clientes y empleados. Posteriormente cabe determinar si son aplicadas las estrategias comunitarias por la compañía, donde se encontró que algunas lo son. Al encontrar el uso de estrategias cabe estudiar si generan utilidad a los resultados demostrando que conservar y mejorar relaciones con los clientes es de beneficio para la compañía, sin dejar de atraer nuevos clientes para ampliar las posibilidades de ser una compañía rentable y perdurable. Finalmente se establece un eje estratégico que genere un impacto positivo a la empresa - comunidad para crear relaciones más efectivas y rentables.spa
dc.description.abstractThe basis of the investigation emerges from the need to involve the concept of community and the community strategics related with the health care sector, generate our subject of this research, ¿which is the utility of the strategic community relationship and the marketing in the enterprises form the health care sector? The health sector has left a void in the relational activities with their clients, as it can be consider in the relational marketing, which is characterized by the attraction, construction, maintenance and development of relational activities with the clients. The objective of the investigation is determine which is the utility of the community strategic relationship and the marketing in the health care sector enterprises. The objectives are: describe the use of the concepts of community in the health care sector and identify the utility of the implementation and usage of the community strategies and marketing in the health care sector. The methodology is based in the research method and analysis of the case, analyzing the information corresponding to an organization of relevance in the health care sector and secondary information. The results showed a breach between the theory and the utilization of community, where the organization defines the concept of community as its clients and employees principally. Posteriorly the community strategies were taken in order to see if they were applied in the company, it was determined that some of them are applied in different levels of the company operation, as: community development program, community development, empowerment and critic reflector, creation or a learning community, working community, grassroots organizations and social capital. It was founded that some strategies are used, it should be determined if they are useful for the results of the enterprise showing and demonstrating that conserve and improve relationships with the actual clients is beneficial to survive in the market, but it should not be left aside the investment in new campaigns and ways to attract new clients thereby enlarging the possibilities to be a profitable and abiding enterprise. Finally establish an strategic axis focused in the community will have a positive impact on the enterprise and its setting to create new relations more effective and profitable.eng
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.doihttps://doi.org/10.48713/10336_8708
dc.identifier.urihttp://repository.urosario.edu.co/handle/10336/8708
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad del Rosariospa
dc.publisher.departmentFacultad de administraciónspa
dc.publisher.programAdministrador de negocios internacionalesspa
dc.rights.accesRightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accesoAbierto (Texto completo)spa
dc.rights.ccAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiaspa
dc.rights.licenciaEL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA UNIVERSIDAD DEL ROSARIO, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión andina 351 de 1993, Decreto 460 de 1995 y demás normas generales sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización. -------------------------------------- POLITICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. Declaro que autorizo previa y de forma informada el tratamiento de mis datos personales por parte de LA UNIVERSIDAD DEL ROSARIO para fines académicos y en aplicación de convenios con terceros o servicios conexos con actividades propias de la academia, con estricto cumplimiento de los principios de ley. Para el correcto ejercicio de mi derecho de habeas data cuento con la cuenta de correo habeasdata@urosario.edu.co, donde previa identificación podré solicitar la consulta, corrección y supresión de mis datos.spa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.source.bibliographicCitationAlire, C. (2007). Word-of-mouth marketing: abandoning the academic library ivory tower. New Library World, 108(11-12), 545-551.
dc.source.bibliographicCitationAmerican Marketing Association. (Julio de 2013). AMA. Recuperado el 11 de Noviembre de 2013, de Definition of Marketing: http://www.marketingpower.com/AboutAMA/Pages/DefinitionofMarketing.aspx
dc.source.bibliographicCitationArango, D. (2009). Los diez pilares del mercadeo: cuando las cuatro P se quedan cortas. Soluciones de Postgrado EIA, 3(3), 161-176.
dc.source.bibliographicCitationAristizábal, C., Restrepo, M., & Arias, J. (2007). Impactos del mercadeo social en organizaciones de servicios. Semestre económico, 10(19), 113-123.
dc.source.bibliographicCitationCaballero, C., & Alonso, L. (2008). Marketing en salud. Salud Uninorte, 24(2), 1-3.
dc.source.bibliographicCitationCervantes, J. (2006). El marketing, decisivo para el crecimiento de las empresas. Noticias Financieras . Miami, Estados Unidos: Global Network Content Services.
dc.source.bibliographicCitationConstantinides, E. (2006). The marketing mix revisited: Towards the 21st century marketing. Journal of Marketing Management, 22(3/4), 407-438.
dc.source.bibliographicCitationCuadros, A., & Domínguez, V. (2004). Customer segmentation model based on value generation for marketing strategies formulation. Journal of management and economics for iberoamerica, 30(130), 25-30.
dc.source.bibliographicCitationDuque, E., & Chaparro, C. (2012). Medición de la percepción de la calidad del servicio de educación por parte de los estudiantes de la UPTC Duitama. Criterio Libre, 10(16), 160-191.
dc.source.bibliographicCitationEmpresa del sector salud. (2010a). Estados Financieros . Bogotá, Colombia.
dc.source.bibliographicCitationEmpresa del sector salud. (2010b). Plan de calidad: Aumento portafolio de productos con insumos proveedor . Bogotá, Colombia.
dc.source.bibliographicCitationEmpresa del sector salud. (2010c). Plan de calidad: Fuerza comercial . Bogotá, Colombia.
dc.source.bibliographicCitationEmpresa del sector salud. (2011a). Estados Financieros . Bogotá, Colombia.
dc.source.bibliographicCitationEmpresa del sector salud. (2011b). Plan de Calidad: Atención al cliente . Bogotá, Colombia.
dc.source.bibliographicCitationEmpresa del sector salud. (2012). Estados Financieros . Bogotá, Colombia.
dc.source.bibliographicCitationEmpresa del sector salud. (2013a). Entregas a tiempo . Bogotá, Colombia.
dc.source.bibliographicCitationEmpresa del sector salud. (2013b). Análisis Encuesta de Satisfacción del Cliente . Bogotá, Colombia.
dc.source.bibliographicCitationEmpresa del sector salud. (2013c). Gestión del capital humano y nuevas tecnologias . Bogotá, Colombia.
dc.source.bibliographicCitationEmpresa del sector salud. (2013d). Home . Bogotá, Colombia.
dc.source.bibliographicCitationEmpresa del sector salud. (2013e). Presentación corporativa - Medicoquirugicos . Bogotá, Colombia.
dc.source.bibliographicCitationEmpresa del sector salud. (2013f). Entrevista área comercial . Bogotá, Colombia.
dc.source.bibliographicCitationEmpresa del sector salud. (2013g). Presentación Inducción . Bogotá, Colombia.
dc.source.bibliographicCitationmpresa del sector salud. (2014). Entrevista Gerente General. Bogotá, Colombia.
dc.source.bibliographicCitationEscuela de Administración. (2007). Fidelizar clientes, clave para que las pymes perduren. Programa de divulgación Científica, 2(12), 2-11.
dc.source.bibliographicCitationEuromoney Institutional Investor company. (2012a). Benchmarck On-Line. Balance . Bogotá, Colombia.
dc.source.bibliographicCitationEuromoney Institutional Investor company. (2012b). Benchmarck On-line. Cashflow . Bogotá, Colombia.
dc.source.bibliographicCitationEuromoney Institutional Investor company. (2012c). Benchmarck On-Line. Income Statement . Bogotá, Colombia.
dc.source.bibliographicCitationEuromoney Institutional Investor company. (2012d). Benchmarck On-line. Sector Indicators . Bogotá, Colombia.
dc.source.bibliographicCitationEuromoney Institutional Investor company. (2014). Benchmarck On-line. Bogotá, Colombia.
dc.source.bibliographicCitationForero, J. (2002). Marketing social y la comunicación educativa como estrategia para la promoción de la salud. Colombia hacia la promoción de la salud, 7, 23-47.
dc.source.bibliographicCitationForo Económico Mundial. (2013). Reporte global de competitividad 2013-2014. Bogotá, Colombia: Departamento Nacional de Planeación.
dc.source.bibliographicCitationGenna, A. (1997). Suppliers are key to giving customers what they want. Purchasing, 123(8), 33-34
dc.source.bibliographicCitationGreen, K. (1984). Implications of Rural-Urban Diferentiation: A Study of Local Grass Roots Organizations in Disaster Situations. Columbus, United States: The Ohio State University.
dc.source.bibliographicCitationHolland, B., & Robinson, G. (2008). Community based learning with adults: Bridging efforts in multiple sectors. New directions for adult and continuing education, (118), 17-30.
dc.source.bibliographicCitationHouston, F. (1986). The marketing concept: What it is and what it is not. Journal of Marketing, 2(50), 81.
dc.source.bibliographicCitationJiménez, A. (2012). Estrategias de Mercadeo (I): La proyección de las ventas debe estar respaldada por un plan bien definido. El financiero, 1(1), 1-3.
dc.source.bibliographicCitationJuárez, F. (2011). A critical review of relationship marketing: Strategies to include community into marketing in development context. African Journal of Business Management, 5(35), 13404 - 13409.
dc.source.bibliographicCitationJuárez, F., & Chacón, Á. (2013). Relationship with the community instead of marketing: A continuing education case. International Research Journals, 4(3), 239-248.
dc.source.bibliographicCitationKilpatrick et al. (2003). Social capital: An analytical tool for exploring lifelong learning and community. Br. Educ. Res.J, 29(3), 417-433.
dc.source.bibliographicCitationManchanda, P., Rossi, P., & Chintagunta, P. (2004). Response Modeling with Nonrandom Marketing-Mix Variables. Journal of Marketing Research, 41(4), 467-478.
dc.source.bibliographicCitationMori, N. (2010). Roles of Stakeholders in Strategic Decision-Making of Microfinance Organizations. International Business & Economics Research Journal, 9(7), 51-63.
dc.source.bibliographicCitationPáez, M. (2008). Sostenibilidad, clave del alto rendimiento en los negocios. Boletín De Estudios Economicos, 63(195), 413-432.
dc.source.bibliographicCitationPearlin, L., Shieman, S., Fazio, E., & Meersman, S. (2005). Stress, Health, and the Life Course: Some Conceptual Perspectives*. Journal of Health and Social Behavior, 46(2), 205- 219.
dc.source.bibliographicCitationPolonuer, J. (2005). Estrategias de promoción de medicamentos. Medicina, 65(4), 373-376.
dc.source.bibliographicCitationSmith, A., & O'Sullivan, T. (2012). Environmentally responsible behaviour in the workplace: An internal social marketing approach. Journal of Marketing Management, 28(3/4), 469-493.
dc.source.bibliographicCitationValenzuela, L., & Torres, E. (2008). Gestión empresarial orientada al valordel cliente como fuente de ventaja competitiva. Propuesta de un modelo explicativo. Estudios Gerenciales, 24(109), 65-86.
dc.source.bibliographicCitationVan der Veen, R. (2003). Community development as citizen education. Int. J. Lifelong Educ, 22(6), 580-596.
dc.source.bibliographicCitationVillareal, O., & Rodriguez, J. (2003). El estudio de casos como metodología de investigación científica en dirección y economía de la empresa. Una aplicación a la internalización. (U. d. Vasco, Ed.) Investigaciones Europeas De Dirección Y Economía De La Empresa , 1631-1652.
dc.source.bibliographicCitationWakabayashi, J. (2010). La investigación sobre el marketing relacional: un análisis de contenido de la literatura 2007-2008. Journal of Economics, Finance and Administrative Science, 15(9), 120-130.
dc.source.bibliographicCitationZepke, N., & Leach, L. (2006). Improving learner outcomes in lifelong education: formal pedagogies in non-formal learning contexts? International Journal of Lifelong, 25(5), 507-518.
dc.source.instnameinstname:Universidad del Rosariospa
dc.source.reponamereponame:Repositorio Institucional EdocURspa
dc.subjectComunidadspa
dc.subjectestrategias comunitariasspa
dc.subjectmarketingspa
dc.subjectsector saludspa
dc.subject.ddcAdministración general
dc.subject.keywordCommunityeng
dc.subject.keywordcommunity strategieseng
dc.subject.keywordmarketingeng
dc.subject.keywordhealth care sector.eng
dc.subject.lembMercadeospa
dc.subject.lembMercadeo de servicios de saludspa
dc.subject.lembPlanificación estratégicaspa
dc.subject.lembAdministración de empresasspa
dc.titleUtilidad de la relación estratégica comunitaria y el marketing en empresas el sector saludspa
dc.typebachelorThesiseng
dc.type.hasVersioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.type.spaTrabajo de gradospa
Archivos
Bloque original
Mostrando1 - 1 de 1
Miniatura
Nombre:
CordonRusinque-Juan-2014.pdf
Tamaño:
457.49 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Descargar
Colecciones
Pregrado en Administración de Negocios Internacionales