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Análisis de los procesos de calidad : un enfoque hacia el cliente “Falcon Freight"

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dc.contributor.advisorSantos Hernández, Andrés Felipe
dc.creatorBaquero Largo, Andrea
dc.creatorPintor Pinzon, Carolina
dc.creatorTriana Guerrero, Karen
dc.creator.degreeAdministrador de Negocios Internacionales
dc.creator.emailpintor.carolina@urosario.edu.co
dc.date.accessioned2012-02-06T13:15:57Z
dc.date.available2012-02-06T13:15:57Z
dc.date.created2012-01-26
dc.date.issued2012
dc.descriptionEn este trabajo de grado podrá encontrar el desarrollo logístico en el mundo y en Colombia, permitiendo mostrar el análisis de gestión de la Empresa Falcon Freight a través del análisis por medio de diferentes herramientas como Espina de Pescado que se refiere a la calidad total planteada por Ishikawa, Graficas de Pareto, Diagramas de flujo de procesos y de manera cualitativa el método de las 5 W’s y 2 H’s. Mostrando las diferentes actividades que se llevan a cabo en la compañía y que reflejan las principales dificultades en sus procesos permitiendo dar recomendaciones como posibles soluciones a los resultados obtenidos.spa
dc.description.abstractIn this paper grade will find the logistics development in the world and in Colombia, allowing show management analysis Falcon Freight Company through analysis with various tools such as Fishbone referred to the overall quality raised by Ishikawa, Pareto charts, process flow diagrams and qualitatively the method of the 5 W"s and 2 H"s. Showing the different activities carried out in the company and reflects the main difficulties in allowing processes to make recommendations as possible solutions to the results obtained.eng
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.format.tipoDocumentospa
dc.identifier.doihttps://doi.org/10.48713/10336_2812
dc.identifier.otherTA 0027 2012
dc.identifier.urihttp://repository.urosario.edu.co/handle/10336/2812
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad del Rosariospa
dc.publisher.departmentFacultad de administraciónspa
dc.publisher.programAdministrador de negocios internacionalesspa
dc.rights.accesRightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accesoAbierto (Texto completo)spa
dc.rights.ccAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiaspa
dc.rights.licenciaEL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARÁGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA UNIVERSIDAD DEL ROSARIO, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión andina 351 de 1993, Decreto 460 de 1995 y demás normas generales sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización.spa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.source.instnameinstname:Universidad del Rosariospa
dc.source.reponamereponame:Repositorio Institucional EdocURspa
dc.subjectLogísticaspa
dc.subjectGestión de procesosspa
dc.subjectCadena de abastecimientospa
dc.subjectCalidadspa
dc.subjectEspina de pescadospa
dc.subjectDiagrama de paretospa
dc.subjectLogistica internacionalspa
dc.subjectOperadores logisticosspa
dc.subject.keywordLogisticseng
dc.subject.keywordProcess managementeng
dc.subject.keywordSupply chaineng
dc.subject.keywordQualityeng
dc.subject.keywordFishbone diagramseng
dc.subject.keywordInternational logisticseng
dc.subject.lembFalcon freight::Estudio de Casosspa
dc.subject.lembCalidad totalspa
dc.subject.lembAnálisis de datosspa
dc.subject.lembCalidad total en administraciónspa
dc.titleAnálisis de los procesos de calidad : un enfoque hacia el cliente “Falcon Freight"spa
dc.typebachelorThesiseng
dc.type.hasVersioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.type.spaTrabajo de gradospa
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