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dc.contributor.advisorNaranjo Granada, Diana Clemencia 
dc.creatorCastro Osuna, Daniel 
dc.creatorCotes Torres, Vanessa 
dc.creatorGarcía Castro, Laura 
dc.creatorMacay Castellanos, Alejandra 
dc.creatorMuñoz Reyes, William 
dc.creatorLópez Pedraza, Sergio 
dc.creatorOrdoñez De Valdes Rozo, Jonathan Aleck 
dc.creatorSorza Rincón, Karol 
dc.date.accessioned2018-01-29T19:56:48Z
dc.date.available2018-01-29T19:56:48Z
dc.date.created2017-12-12
dc.date.issued2017 
dc.identifier.urihttp://repository.urosario.edu.co/handle/10336/14230
dc.descriptionEl presente documento expone el plan estratégico de mercadeo de la empresa colombiana Servientrega, la cual debido a políticas internas realizan un cambio en el direccionamiento estratégico de la compañía, proceso que se realiza cada cinco años y que esta vez lleva el nombre de Convergencia, debido a que la empresa Servientrega desea hacer más visibles las soluciones que ofrece para sus clientes retail y corporativo. Con este documento pretendemos orientar las decisiones para llevar a cabo un plan estratégico de mercadeo que permita aumentar el conocimiento de los servicios que ofrece Servientrega, reafirmando la presencia en los canales físicos como en los canales virtuales. Para alcanzar estos objetivos se ha realizado un proceso de reconocimiento de problemas e investigación, el cual incluyó un análisis tanto interno como externo de la compañía, con el fin de plantear una estrategia adecuada al problema presentado, dicha estrategia busca el posicionamiento de Servientrega así como dar a conocer todos los productos que ofrece la compañía a través de evocar momentos en los clientes, estando siempre presentes para ellos. Dentro del plan de mercadeo orientado a la generación de momentos se presenta el Slogan Estamos en todos tus momentos, y se presenta una división de segmentos según el público objetivo, dividiendo las campañas en Retail y Corporativo teniendo propuestas de valor diferenciadas pero complementarias. Basándonos en esto, se presentan las campañas ATL y BTL para la empresa, todo esto teniendo en cuenta un presupuesto dado de $ 3.500.000.000 que busca un aumento en ventas congruente con la inversión.
dc.description.abstractThis document presents the strategic marketing plan of the Colombian company Servientrega, which due to internal policies makes a change in the strategic direction of the company, a process that takes place every five years and that this time bears the name of Convergence, due Servientrega wants to make visible the solutions it offers for its retail and corporate clients. With this document we intend to guide the decisions to carry out a strategic marketing plan that allows increasing the knowledge of the services that Servientrega offers, reaffirming the presence in the physical channels and in the virtual channels. To achieve these objectives a process of recognition of problems and research has been carried out, which included an internal and external analysis of the company, in order to propose an appropriate strategy to the presented problem, this strategy seeks the positioning of Servientrega as well as make known all the products offered by the company through evoke moments in the customers, always being present for them. Within the marketing plan oriented to the generation of moments the Slogan We are in all your moments is presented, and a division of segments according to the target audience is presented, dividing the campaigns into Retail and Corporate having differentiated but complementary value proposals. Based on this, the ATL and BTL campaigns for the company are presented, all this taking into account a given budget of $ 3,500,000,000 that seeks an increase in sales consistent with the investment.
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.language.isospa
dc.sourcereponame:Repositorio Institucional EdocUR
dc.sourceinstname:Universidad del Rosario
dc.subjectAnálisis
dc.subjectServientrega
dc.subject.ddcAdministración general 
dc.subject.lembMercadeo institucional
dc.subject.lembAdministración de ventas
dc.subject.lembAdministración de empresas
dc.titleEFFIE College 2017 Analisis estructural Servientrega
dc.typebachelorThesis
dc.publisherUniversidad del Rosario
dc.creator.degreeAdministrador de Negocios Internacionales
dc.publisher.programAdministrador de negocios internacionales
dc.publisher.departmentFacultad de administración
dc.title.alternativeAnalisis Estructural Servientrega
dc.rights.accesRightsinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccess
dc.type.spaTrabajo de grado
dc.rights.accesoRestringido (Temporalmente bloqueado)
dc.date.embargoEndinfo:eu-repo/date/embargoEnd/2023-02-12
dc.type.hasVersioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.source.bibliographicCitationBRIEF Servientrega. (2017). Obtenido de https://www.servientrega.com/wps/portal/inicio/NuestraEmpresa/PresentacionEmpresa/!ut/p/a0/04_Sj9CPykssy0xPLMnMz0vMAfGjzOJdPT3CQrzdDQ0MDIwMDDwNDP2DjAy9jA1MzPULsh0VAW7WOQU!/
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dc.source.bibliographicCitationMINTIC. Obtenido de http://www.mintic.gov.co/portal/604/w3-propertyvalue-6190.html
dc.rights.licenciaEL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA UNIVERSIDAD DEL ROSARIO, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión andina 351 de 1993, Decreto 460 de 1995 y demás normas generales sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización. -------------------------------------- POLITICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. Declaro que autorizo previa y de forma informada el tratamiento de mis datos personales por parte de LA UNIVERSIDAD DEL ROSARIO para fines académicos y en aplicación de convenios con terceros o servicios conexos con actividades propias de la academia, con estricto cumplimiento de los principios de ley. Para el correcto ejercicio de mi derecho de habeas data cuento con la cuenta de correo habeasdata@urosario.edu.co, donde previa identificación podré solicitar la consulta, corrección y supresión de mis datos.


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