Ítem
Solo Metadatos
Modelo de automatización de procesos para un sistema de gestión a partir de un esquema de documentación basado en Business Process Management (bpm)
Título de la revista
Autores
López Supelano, Karen
Fecha
2016-02-08
Directores
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad del Rosario
Buscar en:
Métricas alternativas
Resumen
Esta investigación pretendió construir un modelo automatizable de documentación de procesos. Se espera que este permita dar respuesta a los requisitos de varios sistemas de gestión, de manera que una organización pueda estandarizarlos y automatizarlos con la confianza de cumplir, al mismo tiempo, con lo establecido tanto por el Consejo Nacional de Acreditación (cna), como por la norma iso 9001 y la Business Process Management (bpm). Se analizaron de manera minuciosa y comparativa estos modelos. Los resultados se utilizaron para complementar el contenido del manual. El modelo resultante se aplicó directamente en el contexto organizacional. Los resultados muestran que es posible documentar procesos al detalle, cumplir con estándares internacionales, responder con rapidez a cambios con base en las mejoras que los procesos pueden presentar y llevar el contenido del modelo propuesto a una Business Process Management Suite (bpms), ahorrando con esto costos, tiempo y otros elementos valiosos.
Esta pesquisa pretendeu construir um modelo automatizável de documentação de processos. Espera-se que este permita dar resposta aos requisitos de vários sistemas de gestão, de maneira que uma organização possa estandardizá-los e automatizá-los com a confiança de cumprir, ao mesmo tempo, com o estabelecido tanto pelo Conselho Nacional de Acreditação (CNA), como pela norma ISSO 9001 e a Business Process Management (BPM). Analisaram-se de maneira minuciosa e comparativa estes modelos. Os resultados utilizaram-se para complementar o conteúdo do manual. O modelo resultante se aplicou diretamente no contexto organizacional. Os resultados mostram que é possível documentar processos ao detalhe, cumprir com standards internacionais, responder com rapidez a mudanças com base nas melhoras que os processos podem apresentar e levar o conteúdo do modelo proposto a uma Business Process Management Suite (BPMS), poupando com estes custos, tempo e outros elementos valiosos.
Esta pesquisa pretendeu construir um modelo automatizável de documentação de processos. Espera-se que este permita dar resposta aos requisitos de vários sistemas de gestão, de maneira que uma organização possa estandardizá-los e automatizá-los com a confiança de cumprir, ao mesmo tempo, com o estabelecido tanto pelo Conselho Nacional de Acreditação (CNA), como pela norma ISSO 9001 e a Business Process Management (BPM). Analisaram-se de maneira minuciosa e comparativa estes modelos. Os resultados utilizaram-se para complementar o conteúdo do manual. O modelo resultante se aplicou diretamente no contexto organizacional. Os resultados mostram que é possível documentar processos ao detalhe, cumprir com standards internacionais, responder com rapidez a mudanças com base nas melhoras que os processos podem apresentar e levar o conteúdo do modelo proposto a uma Business Process Management Suite (BPMS), poupando com estes custos, tempo e outros elementos valiosos.
Abstract
The objective of this research was to build an automatable model of process documentation. It is expected that this model allow fulfilling the requirements of several management systems, so that an organization can standardize and automate them, confident that, at the same time, it will comply with the standards established by the Colombian National Accreditation Council (cna, by its initials in Spanish) and the ISO 9001 standard, as well as Business Process Management (bpm). The analysis of these models was meticulous and comparative and the results were used to complement the contents of the manual. The resulting model was applied directly in the organizational context. The research results show that it is possible to document processes in detail, to comply with international standards, to respond to change rapidly on the basis of improvements in processes and carry over the content of the proposed model to a Business Process Management Suite (bpms), thus saving on costs, time and other valuable elements.
Palabras clave
Automatización , bpm , documentación , procesos , sistema de gestión
Keywords
bpm , automatização , management system , sistema de gestão.
