Ítem
Acceso Abierto
Reflexiones sobre un estudio en empresas colombianas acerca de tecnologías y herramientas de gestión
Título de la revista
Autores
Maldonado Castaneda, Carlos Eduardo
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Fecha
2008-12-07
Directores
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad de los Andes, Venezuela
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Resumen
En la década de los años 80 se inicia como actividad permanente en la dinámica de la gestión en las empresas colombianas, incorporar tecnologías y herramientas que se consideran alternativa para la eficiencia operacional. Por ello los empresarios deciden emplear la planeación estratégica, calidad total, administración por objetivos, mejoramiento continuo, servicio al cliente, reingeniería y otras que son difundidas para su implantación en el contexto de las organizaciones. La experiencia de tales aplicaciones trae testimonios que narran el éxito o fracaso dejando versiones encontradas sobre una misma tecnología. Este artículo presenta conclusiones de la investigación realizada en 201 empresas de diferentes sectores y tamaños en Bogotá, Colombia, sobre los resultados que en tales empresas ha tenido la aplicación de las llamadas tecnologías y herramientas de gestión. Responde preguntas que indagan sobre las personas, grupos u organizaciones que se han beneficiado por su aparición e incorporación. Además la forma como participa la alta gerencia, los empleados y el consultor externo destacando la importancia de la cultura organizacional. Desde esta perspectiva este artículo confirma hipótesis que señalan el carácter de moda de tales tecnologías y herramientas así como la insignificante incorporación y permanencia en la gestión de las empresas que han pretendido incorporarlas.
Abstract
80´s decade starts as a permanent dynamic activity in the management of Colombian companies incorporating technologies and tools that were considered alternatives for operational efficiency. That is why employers chosed to employ strategic planning, total quality management, continuous improvement, management by objectives customer service, reengineering and others that were widely used in the context of organizations. The experience of these applications brought testimonies that showed success or failures of difference versions of the technology. This article presents the findings in research conducted in 201 enterprises of different sizes and sectors in Bogotá, Colombia, above the results in such companies where the application of such technologies and management tools. Took place. The research answers questions about individuals, groups or organizations that have benefited incorporating such tools. The investigation also includes situations in which the dynamics of the process of change impaces in the participation of senior management, employees, the outside consultant, and the importance of organizational culture in the company. From this perspective present research confirms the nature of fashion of such technologies and tools as well as the low level of integration and continuity in the management of the companies.
Palabras clave
Reflexiones , Estudio , Empresas colombianas , Tecnologías , Herramientas de gestión
Keywords
Reflections , Study , Colombian companies , Technologies , Management tools
