Es la teoría microeconómica tradicional acertada a la hora de entender y/o explicar el comportamiento del consumidor y, por ende del mercado, a comparación del neuromarketing

Castellanos Rojas, Oscar; Briceño Preciado, Danna

doi:https://doi.org/10.48713/10336_3700

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Acceso Abierto

Es la teoría microeconómica tradicional acertada a la hora de entender y/o explicar el comportamiento del consumidor y, por ende del mercado, a comparación del neuromarketing

http://repository.urosario.edu.co/handle/10336/3700
https://doi.org/10.48713/10336_3700

Autores

Castellanos Rojas, Oscar

Briceño Preciado, Danna

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Fecha

2012-07-30

Directores

Peñuela Rodríguez, Jairo Enrique

Editor

Universidad del Rosario

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Resumen

A medida que pasa el tiempo; la ciencia, el desarrollo tecnológico y la constante búsqueda de encontrar nuevas verdades, más fehacientes y que logren responder más asertivamente los diferentes cuestionamientos de la humanidad, han logrado redefinir las teorías y los axiomas que, en su momento, se tomaron como el dogma a seguir en diferentes disciplinas y cuestionamientos de la sociedad y la industria. La concepción tradicional que se tiene de la mente y el comportamiento del consumidor tenía vacios importantes en términos de aplicabilidad y generalización de sus teorías, pues pensar que la humanidad desarrolla sus decisiones de compra bajo análisis netamente racionales y apegados a estructuras temporales para manejar su dinero es un supuesto que no se emplea de manera general y concienzuda por el común. Antes que agentes 100% racionales, con un completo flujo de información y en un mercado perfecto bajo todos los preceptos económicos, somos personas de sentimientos y sentidos. Reaccionamos ante situaciones, estados de ánimo y estímulos, donde es nuestro cerebro quien recibe todo el contexto cognitivo que nos brinda el entorno y entonces actúa (y compra) de diferentes maneras. Es allí donde el Neuromarketing nace como un claro ejemplo de esa búsqueda por una nueva verdad. Una donde entender al consumidor no deje de lado su faceta más real; sus reacciones, pues son estas las que realmente definen qué le gusta o no y qué despierta en él un impulso lo suficientemente importante como para incidir en su decisión de compra. Es por ello que el Neuromarketing se ha adentrado a estudiar lo más profundo y verídico del consumidor, su cerebro. Alejándose de las técnicas tradicionales de investigación de mercados, donde el consumidor puede desvirtuar la información que percibe de un producto o una campaña publicitaría por diferentes razones sociales y psicológicas. El Neuromarketing se ha adentrado al estudio del consumidor y su cerebro mediante técnicas biométricas, en las cuales expone al consumidor al marketing y analiza sus reacciones cerebrales en términos de interés, adrenalina, memoria activa y sentimientos, apoyado por técnicas como el ¨eye tracking¨, donde las interacciones visuales del consumidor permiten identificar los puntos calientes y de interés en determinada pieza publicitaria. Pero el estudio, entendido por algunos como ¨invasivo¨ frente a las libertades en términos de privacidad y libertad de elección del consumidor deben ser responsablemente dirigidos y puestos bajo un contexto científico, donde el único fin sea el de generar nuevas hipótesis y teorías que permitan tener un mejor conocimiento del comportamiento del consumidor sin traspasar los límites del control del mismo. El Neuromarketing debate su existencia misma entre la creación de nuevas metodologías de acercamiento al pensamiento del consumidor, la efectividad de sus conocimiento dados a la industria y el yugo social que acarrea esta ciencia debido a la potencial coerción a los consumidores debido a sus hallazgos.

Abstract

As time passes, science, technological development and the constant search to find new truths, more reliable and responding more assertively the various questions of humanity, have managed to redefine the theories and axioms that once were taken as a dogma to be followed in different disciplines and aspects of society and industry. The traditional conception we have of the mind and the consumer behavior had significant gaps in terms of applicability and generalization of their theories. They propose that humanity develops their purchasing decisions purely on rational analysis and attached to temporary structures to manage their money, which is an assumption that is not generally applied by the most of the population in a conscientious way. We are not 100% rational agents with a complete information flow in a perfect market under all economic precepts but people with feelings and senses. We react to situations, moods and stimuli, where our brain permanently receives the entire cognitive context that gives us the environment and then acts (and purchases) in different ways. That`s where Neuromarketing is born as a clear example of this search for a new truth. One where understanding the consumer does not give up its most real fact, their reactions, these really define what you like or not and identifies that significant boost, powerful enough, to influence your buying decision. That is why Neuromarketing has ventured to explore the deepest and accurate consumer element, it´s brain. Moving away from traditional techniques of market research, where consumers can distort the information they perceive from a product or an ad campaign by various social and psychological reasons, the Neuromarketing study has entered the consumer and his brain through biometric techniques, which exposes consumers to marketing and analyzes their brain reactions in terms ofinterest, adrenaline, active memory and feelings, supported by techniques such as “eye tracking” , where consumer visual interactions helps to identify hot spots of interest in a particular piece of advertising. But the study, defined by some as “invasive act toward the consumer freedom” in terms of privacy and free will of the consumers, must be responsibly managed and placed under a scientific context, where the only purpose is to generate new hypotheses and theories to a better understanding of consumer behavior without crossing the boundaries of control. The very existence of Neuromarketing starts between the creation of new methods of approaching the consumer thinking, the effectiveness of their knowledge given to industry and the social yoke that attacks this science because of the potential coercion of consumers thinking due to their findings.