Ítem
Acceso Abierto

Factores clave en el nivel de servicio en la industria automotriz, con base en el modelo de Citroën Colombia para establecer mejoras

Título de la revista
Autores
Barrios Alvarado, Juan
Villa Aristizábal, Daniel

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Fecha
2013-07-12

Directores
Santos Hernández, Andrés Felipe

ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad del Rosario

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Resumen
Se establecen los factores claves de éxito en el sector automotor cuando se presta el servicio post-venta dentro del periodo de garantía.
Abstract
The object of this project is to establish which are the Key Success Factors, in the car industry, for the after sales: the warranty period of the vehicle.
Palabras clave
Logística , Nivel de servicio
Keywords
Supply Chain , Key success factors
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