Factores clave en el nivel de servicio en la industria automotriz, con base en el modelo de Citroën Colombia para establecer mejoras
Summary
Se establecen los factores claves de éxito en el sector automotor cuando se presta el servicio post-venta dentro del periodo de garantía.
Abstract
The object of this project is to establish which are the Key Success Factors, in the car industry, for the after sales: the warranty period of the vehicle.
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