Ítem
Acceso Abierto
PsicoEmotion: desarrollo de competencias emocionales para fomentar el bienestar laboral
Título de la revista
Autores
Dávila Cruz, Millerlandy
Archivos
Fecha
2015-06-05
Directores
Saldaña Medina, Caleb David
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad del Rosario
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Resumen
El presente trabajo expone la implementación y evaluación del programa de educación emocional PsicoEmotion, diseñado para fortalecer la consciencia y la regulación emocional en un equipo de ventas de la empresa Psicoalianza, con el propósito de impactar positivamente el bienestar laboral. El modelo teórico que fundamentó la intervención es el Modelo Pentagonal de Competencias Emocionales de Bisquerra y Pérez (2007), centrado en el desarrollo de la consciencia y regulación emocional. La intervención combinó sesiones presenciales, actividades autónomas y estrategias de refuerzo autónomo, en un total de 15 horas. El enfoque metodológico fue mixto, utilizando el cuestionario URIEEB, técnicas cualitativas como diario de campo y un instrumento mixto basado en Net Promoter Score (NPS). Los resultados cualitativos reflejan una percepción favorable en la regulación emocional, la autoobservación, y el diálogo interno de los participantes. Aunque no se evidenciaron cambios estadísticamente significativos, el análisis cualitativo permitió identificar mejoras en el bienestar emocional y en algunas dinámicas laborales del equipo. El programa PsicoEmotion permitió explorar el desarrollo emocional en este contexto organizacional desde una perspectiva reflexiva, dejando aprendizajes valiosos y oportunidades de mejora para futuras implementaciones.
Abstract
This study presents the implementation and evaluation of the emotional education program PsicoEmotion, designed to strengthen emotional awareness and regulation within a sales team at the company Psicoalianza, aiming to positively impact workplace well-being. The theoretical model guiding the intervention was the Pentagonal Model of Emotional Competencies by Bisquerra and Pérez (2007), which focuses on the development of emotional awareness and regulation. The intervention combined in-person sessions, self-guided activities, and autonomous reinforcement strategies, totaling 15 hours. A mixed-methods approach was used, incorporating the URIEEB questionnaire, qualitative techniques such as field diaries, and a mixed instrument based on the Net Promoter Score (NPS). Qualitative findings revealed a favorable perception of emotional regulation, self-observation, and participants' internal dialogue. Although no statistically significant changes were observed, the qualitative analysis identified improvements in emotional well-being and certain workplace dynamics. The PsicoEmotion program served as a reflective exploration of emotional development in an organizational context, yielding valuable insights and opportunities for improvement in future implementations.
Palabras clave
Inteligencia emocional , Bienestar laboral , Consciencia emocional , Regulación emocional , Educación emocional
Keywords
Emotional intelligence , Workplace well-being , Emotional awareness , Emotional regulation , Emotional education
