Show simple item record

dc.contributorVélez Bedoya, Ángel Rodrigo
dc.creatorCastro Castillo, Carla 
dc.date.accessioned2014-05-22T15:07:27Z
dc.date.available2014-05-22T15:07:27Z
dc.date.created2008
dc.date.issued2008
dc.identifier.urihttp://repository.urosario.edu.co/handle/10336/5645
dc.descriptionHoy en día las empresas buscan cada vez más tener un valor agregado que las diferencie y por el cual el cliente los reconozca, es por ello que adoptan modelos de gestión como el basado en un Sistema de Gestión de Calidad obtenido mediante la certificación ISO 9001:2000. Esta investigación tiene como objetivo el estudio del proceso de implementación del sistema de gestión de calidad en Fresenius Medical Care Colombia, multinacional alemana líder en la prestación de servicios de diálisis y también productora de los insumos necesarios para tratamientos a pacientes con insuficiencia renal. Para este trabajo se investigó además sobre creatividad empresarial, tomando como referencia el libro de Alan G. Robinson y Sam Stern, Creatividad Empresarial – Un Concepto de Mejoramiento e Innovación Corporativos, que nos ofrece seis elementos que debe tener toda empresa creativa y los cuales serán contrastados con la realidad de Fresenius Medical Care Colombia luego de su certificación. Se identificarán y evaluarán los elementos de la creatividad que se ven afectados por los requisitos de la norma, demostrando al final que así los principios de un sistema de gestión de calidad contribuyan al fortalecimiento de algunos de los elementos de toda empresa creativa, la norma impone rigidez a los modos de hacer el trabajo de los colaboradores de la compañía lo cual cierra los espacios para las iniciativas creativas.
dc.description.abstractToday, the companies are looking for different points as an extra value, that makes them different from their competitors, and the clients can make a choice based on it. That´s why, this Companies are adopting management models like Quality Management System, obtained by ISO 9001:2001 Certification. The object of this research is to study the process of implementation for a Qualitiy Management System in Fresenius Medical Care Colombia, a multinational Germany company world leader in Dialysis treatment and products needed, for patients with renal insufficiency. Additionally this research covers the corporate creativity, based on the Alan G. Robinson´s and Sam Stern´s book, “Corporate Creativity - How innovation and improvement actually happen", and it´s six elements that every creative company must have versus the actuality of Fresenius Medical Care Colombia, after the Certification process. They will be identified and evaluated the elements of creativity affected by the standard requirements, showing as a conclusion that no matter the principles of a quality management system improve some of the elements of a creative company, the standard imposes a rigid ways of doing the work for the employees and close the spaces for creative endeavors.
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.language.isospa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.sourcereponame:Repositorio Institucional EdocUR
dc.sourceinstname:Universidad del Rosario
dc.subject.classification658.562
dc.subject.lembAdministración de empresas
dc.subject.lembControl de calidad::Normas
dc.subject.lembAdministración de calidad total::Normas
dc.subject.lembNormalización (Iso 9001)
dc.subject.lembAdministración de empresas
dc.titleParadojas de la certificación ISO 9001:2000 creatividad empresarial de fresenius médicasl care Colombia
dc.typebachelorThesis
dc.publisherUniversidad del Rosario
dc.creator.degreeAdministrador de Empresas
dc.publisher.programPregrado en Administración de Empresas
dc.publisher.departmentEscuela de Administración
dc.rights.accesRightsinfo:eu-repo/semantics/closedAccess
dc.type.spaTrabajo de grado
dc.rights.accesoBloqueado (Texto referencial)
dc.type.hasVersioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.format.tipoDocumento
dc.rights.ccAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia


Files in this item

Thumbnail

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
Except where otherwise noted, this item's license is described as http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/