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dc.contributor.advisorAguirre, Andrés 
dc.creatorCortes Quiroga, Luz 
dc.creatorGalindo B, Ricardo 
dc.date.accessioned2014-12-15T20:13:28Z
dc.date.available2014-12-15T20:13:28Z
dc.date.created1999
dc.date.issued1999
dc.identifier.urihttp://repository.urosario.edu.co/handle/10336/9231
dc.descriptionEste estudio busco determinar los atributos del servicio más importantes en la atención del cliente externo que le produjeran satisfacción durante el proceso de consulta externa del Hospital Pablo VI Bosa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.language.isospa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.sourceinstname:Universidad del Rosario
dc.sourcereponame:Repositorio Institucional EdocUR
dc.subject.ddcProblemas & servicios de bienestar social 
dc.subject.lembHospital pablo vi bosa
dc.subject.lembConsulta externa en hospitales
dc.subject.lembConsulta externa en hospitales::Bogotá (Colombia)
dc.subject.lembBogotá (Colombia)
dc.titlePuntos críticos satisfacción del cliente en el Hospital Pablo VI Bosa
dc.typebachelorThesis
dc.publisherUniversidad del Rosario
dc.creator.degreeEspecialista en Auditoria en Salud
dc.publisher.programEspecialización en Auditoria en Salud
dc.publisher.departmentEscuela de Medicina y Ciencias de la Salud
dc.rights.accesRightsinfo:eu-repo/semantics/closedAccess
dc.type.spaTrabajo de grado
dc.rights.accesoBloqueado (Texto referencial)
dc.type.hasVersioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.source.bibliographicCitationLinton, Lan. Gestión empresarial centrada en el cliente. Barcelona: ediciones Folio ,S,A1995 :274 p.
dc.source.bibliographicCitationCastaño Yepes, Ramón. ¿Cómo medir calidad? Vía salud 1998, abril, volumen 5 : 7-13
dc.source.bibliographicCitationMalagon Londoño G
dc.source.bibliographicCitationGalán Morera, Auditoria en salud, primera edición Bogotá, Editorial Medica Internacional Ltda. 1998. 506 fundación Restrepo Barco. Guía para el mejoramiento de una institución de salud, serie gehos Número 1, Bogotá, editorial Guadalupe, 1992, 63 p
dc.source.bibliographicCitationGomez Saavedra, Eduardo . El control total de la calidad, tercera edición, Santafé de Bogotá, 1966.
dc.source.bibliographicCitationSerna Gomez, Humberto. Servicio al cliente, segunda edición, Santa Fe de Bogotá
dc.source.bibliographicCitation3r editores 1999.
dc.source.bibliographicCitationCentro de Gestión Hospitalaria, Criterios de autoevaluación de la gestión de la respuesta a los usuarios, primera edición , Santafe de Bogotá Colombia , 1996 41 p.
dc.format.tipoDocumento
dc.rights.ccAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia


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