Maestría en Dirección Extensión CES Medellín
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Examinando Maestría en Dirección Extensión CES Medellín por Autor "Orozco Pineda, Yuly Fernanda"
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- ÍtemAcceso AbiertoGobierno del área de la tecnología de la información y comunicaciones en una universidad(2020-02-03) Orozco Pineda, Yuly Fernanda; Mejía Suarez, Carlos Andrés; Pineda Pineda, Gustavo AdolfoLas áreas de tecnología de la información y las comunicaciones de las organizaciones son un componente fundamental para el éxito de ellas, esto debido por la transformación digital y la era tecnológica que se está viviendo, para que dichas áreas agreguen valor y apalanquen el éxito de la organización debe cumplir con unos procesos y estructura interna importante. Es por ello por lo que el presente artículo tiene como objetivo general mejorar el Gobierno de las Tecnologías de la Información y Comunicaciones en la Universidad objeto de estudio bajo y para ello se desarrollarán los siguientes objetivos específicos: el diagnóstico de los modelos básicos propuestos desde el GTI4U, el análisis de los resultados comparando los modelos con lo que tiene la universidad mediante entrevistas y propuesta de mejoras. El modelo GTI4U utiliza seis niveles desde el más bajo(o) al más alto (5) con los tres modelos (tareas) del CIO y los seis principios de gobierno de TI, Responsabilidad, estrategia, adquisición, desempeño, cumplimiento y comportamiento humano de la ISO 38500 el cual llama diagnóstico Modelo de Madurez. Se realizaron entrevistas semiestructuradas donde se seleccionaron diferentes perfiles internos dentro de la universidad, estos fueron divididos en 4 categorías de acuerdo con su rol dentro de la organización, entre ellos los directivos de la organización, el CIO de TI, todos los gestores de TI y todos los jefes de las otras áreas de la universidad. Los resultados presentan una calificación muy baja, el promedio general fue de 1,25 con una cantidad de opiniones controvertidas desde los diferentes puntos de vista y finalmente se determinó que la universidad debe hacer grandes esfuerzos para llevar esta área tan importante a niveles de gobernanza altos para que los objetivos del área se alineen con los objetivos estratégicos de la universidad.