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Acceso Abierto
Factores de éxito en el programa de responsabilidad social empresarial (RSE) para el sector salud, aplicación de la norma ISO 26000 en la IPS Fundación Cardio Infantil
Título de la revista
Autores
Cervantes Gutierrez, MarÍa
Prada Urueña, Rosa Lucia
Archivos
Fecha
2016-08-17
Directores
Puerto Gomez, Walter
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad del Rosario
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Resumen
El presente estudio tiene como objetivo mostrar los factores de éxito del
programa de Responsabilidad Social de la Fundación Cardioinfantil, teniendo en
cuenta que esta institución se ha convertido en un referente de compromiso social
y sostenibilidad en el sector salud y en las instituciones de cuarto nivel de
complejidad. Para alcanzar este objetivo se realizaron visitas y se aplicó un
instrumento en la Fundación Cardioinfantil y en cuatro instituciones más del mismo
nivel de atención en las ciudades de Bogotá, Cali y Medellín, donde
generosamente aportaron información acerca del desarrollo de sus programas de
Responsabilidad Social y de la aplicación de los tópicos contenidos en la ISO
26000 dentro de sus instituciones. Así mismo dentro de la Fundación Cardioinfantil
se realizó una entrevista con la persona encargada de desarrollar el programa,
quien manifestó los detalles del funcionamiento de este y los esfuerzos realizados
para lograr la diferenciación en el sector salud. A través de este recorrido por las
diferentes instituciones de salud consultadas y de la investigación realizada en la
fundación Cardioinfantil se realizó una matriz DOFA que nos reveló la falta de
comunicación en las mejoras realizadas en las diferentes organizaciones de salud,
una vez han detectado las fallas en inherentes a su actuación con los grupos de
interés. La adopción de estándares internacionales para la gobernanza y
aplicación de los programas de RSE aún es incipiente en el sector salud en
general. También es posible resaltar el hecho de que programas de RSE
desarrollados a nivel de la fundación Cardioinfantil evolucionan hacia la
innovación en la calidad de la atención y la trasformación de sus organizaciones
hacia la mejora continua.
Abstract
This study aims to show success factors
Social Responsibility program Cardioinfantil Foundation, taking into
that this institution has become a benchmark for social commitment
and sustainability in the health sector and institutions of fourth level
complexity. visits were made to achieve this objective and applied a
instrument in the Cardioinfantil Foundation and four institutions more of the same
level of care in the cities of Bogota, Cali and Medellin, where
generously provided information about the development of their programs
Social responsibility and application of the topics contained in the ISO
26000 within their institutions. Also within the Foundation Cardioinfantil
an interview was conducted with the person in charge of developing the program,
who said the details of how this and the efforts
to achieve differentiation in the health sector. Through this journey through the
different health institutions consulted and research in the
SWOT matrix foundation Cardioinfantil one revealed to us the lack of took place
Communication improvements in the various health organizations,
once they have detected failures inherent in his performance with groups
interest. The adoption of international standards for governance and
implementation of CSR programs is still emerging in the health sector
general. It is also possible to highlight the fact that CSR programs
developed at the level of the foundation Cardioinfantil evolve towards
innovation in the quality of care and the transformation of their organizations
towards continuous improvement.
Palabras clave
Responsabilidad social , comportamiento ético , transparencia , rendición de cuentas , principio , casos exitosos , partes interesada , organización , gobernanza , desarrollo sostenible , Fundación Cardioinfantil
Keywords
social responsibility , ethical behavior , transparency , accountability , principle , successful cases , stakeholders organization , governance , sustainable development , Cardioinfantil Foundation
