Ítem
Acceso Abierto
Gobierno del área de la tecnología de la información y comunicaciones en una universidad
Título de la revista
Autores
Orozco Pineda, Yuly Fernanda
Mejía Suarez, Carlos Andrés
Archivos
Fecha
2020-02-03
Directores
Pineda Pineda, Gustavo Adolfo
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad del Rosario
Buscar en:
Métricas alternativas
Resumen
Las áreas de tecnología de la información y las comunicaciones de las organizaciones son un componente fundamental para el éxito de ellas, esto debido por la transformación digital y la era tecnológica que se está viviendo, para que dichas áreas agreguen valor y apalanquen el éxito de la organización debe cumplir con unos procesos y estructura interna importante. Es por ello por lo que el presente artículo tiene como objetivo general mejorar el Gobierno de las Tecnologías de la Información y Comunicaciones en la Universidad objeto de estudio bajo y para ello se desarrollarán los siguientes objetivos específicos: el diagnóstico de los modelos básicos propuestos desde el GTI4U, el análisis de los resultados comparando los modelos con lo que tiene la universidad mediante entrevistas y propuesta de mejoras. El modelo GTI4U utiliza seis niveles desde el más bajo(o) al más alto (5) con los tres modelos (tareas) del CIO y los seis principios de gobierno de TI, Responsabilidad, estrategia, adquisición, desempeño, cumplimiento y comportamiento humano de la ISO 38500 el cual llama diagnóstico Modelo de Madurez. Se realizaron entrevistas semiestructuradas donde se seleccionaron diferentes perfiles internos dentro de la universidad, estos fueron divididos en 4 categorías de acuerdo con su rol dentro de la organización, entre ellos los directivos de la organización, el CIO de TI, todos los gestores de TI y todos los jefes de las otras áreas de la universidad. Los resultados presentan una calificación muy baja, el promedio general fue de 1,25 con una cantidad de opiniones controvertidas desde los diferentes puntos de vista y finalmente se determinó que la universidad debe hacer grandes esfuerzos para llevar esta área tan importante a niveles de gobernanza altos para que los objetivos del área se alineen con los objetivos estratégicos de la universidad.
Abstract
The areas of information technology and communications of organizations are a fundamental component for their success, due to the digital transformation and the technological era that is being lived, so that these areas add value and leverage the success of the The organization must comply with important internal processes and structure, which is why this article focuses on the diagnosis of the governance of information technology and IT communications in a private university in the city of Medellin under a model used in the news for the GTI4U in the Spanish Crue. Dr. Ely Hontoria combines two parts of the GTI4U model very wellin his doctoral thesis giving him six levels from the lowest (or) to the highest (5) with the three models (tasks) of the CIO and the six principles of IT governance, Responsibility, strategy, acquisition, performance, compliance and human behavior of ISO 38500 which he calls MOMA diagnosis. Semi-structured interviews were conducted where different internal profiles were selected within the university, these were divided into 4 categories according to their role within the organization, including the managers of the organization, the IT CIO, all IT managers and all the heads of the other areas of the university. The results present us with a very low score, the general average was 1.25 with a number of controversial opinions from different points of view and it was finally determined that the university must make great efforts to bring this important area to governance levels. high so that the objectives of the area align with the strategic objectives of the company.
Palabras clave
Gobernanza de TI , ISO 38500 , Educación superior , Matriz MOMA
Keywords
IT governance , ISO 38500 , MOMA matrix , Universities , Higher education
