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ISO 9001 and Management of Total Quality in Peruvian Companies
Título de la revista
Autores
Benzaquen de las Casas, Jorge
Fecha
2018-05-16
Directores
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad del Rosario
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Resumen
El presente estudio muestra el impacto de tener un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) con la certificación ISO 9001:2008 en las empresas en Perú en base a los nueve factores de éxito utilizados para medir la implementación de la Administración de la Calidad Total (TQM). En el año 2017 se analizaron 211 empresas al realizar una comparación entre las empresas que poseen dicha certificación y aquellas que no la tienen. Asimismo, se propone que la metodología utilizada en este estudio se aplique en otros países latinoamericanos.
Abstract
This study shows the impact of having a quality management system with iso 9001:2008 certifications in companies in Peru on the basis of the nine factors that measure the success of the total quality management (tqm) implementation. In 2017, 211 companies were analyzed with the aim of comparing iso 9001 certified companies and those without the certification. This study also proposes that the methodology used for this study might be applied in other Latin American countries.
Palabras clave
Administración de la Calidad Total , TQM , Calidad , ISO 9001 , Empresas en Perú , TQM , ISO 9001 , quality , companies in Peru , TQM , qualidade , ISO 9001 , empresas no Peru
Keywords
Administração da qualidade total
