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El modelamiento logístico en la prestación de servicios : caso sociedad hotelera

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dc.creatorSantos Hernández, Andrés Felipe
dc.creator.googleSantos Hernández, Andrés Felipe
dc.date.accessioned2012-07-10T14:14:13Z
dc.date.available2012-07-10T14:14:13Z
dc.date.created2011-06
dc.date.issued2011
dc.descriptionEn la última década muchas organizaciones cuyo core business ha sido la prestación de servicios se han preocupado acerca de su posición y proyección estratégica en el mercado y continuamente crean y diseñan encajes estratégicos, algunos exitosos y otros con miras a ser reevaluados. Muchas de estas tácticas para mejorar se han basado en temas de ventas, alianzas, integraciones, mercadeo, nuevos nichos, etc., obviando una de las secciones fundamentales en el desarrollo de la cadena de valor: la ejecución de la operación. Como un músculo que genera sinergia en la cadena, las operaciones logísticas que inciden en la prestación del servicio surgen como instrumentos que balancean el mercado administrado por la organización, de tal forma que se convierten en un acogedor o un eliminador de la demanda; esto es, un excelente nivel de servicio en la prestación genera recordación y recompra, y de forma opuesta, un regular servicio genera eliminación de la recompra. En este sentido, la operación se torna relevante al ser tan sensible en el sector hotelero. De acuerdo con lo argumentado, la evaluación a través del modelamiento desvela prácticas ocultas no deseadas, las cuales son fuentes clave en el desarrollo de tácticas y estrategias acordes con la misión y visión de la organización.spa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.format.tipoDocumentospa
dc.identifier.doihttps://doi.org/10.48713/10336_3336
dc.identifier.urihttp://repository.urosario.edu.co/handle/10336/3336
dc.language.isospa
dc.publisherEditorial Universidad del Rosariospa
dc.relation.citationIssueNo. 96
dc.relation.citationTitleBorradores de Investigación : Serie Documentos Administración
dc.relation.ispartofBorradores de Investigación : Serie documentos administración, ISSN 0124-8219, No. 96 (Junio de 2011)spa
dc.rights.accesRightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accesoAbierto (Texto completo)spa
dc.rights.ccAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiaspa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.source.instnameinstname:Universidad del Rosariospa
dc.source.reponamereponame:Repositorio Institucional EdocURspa
dc.subjectPrestación de serviciosspa
dc.subjectSociedad hoteleraspa
dc.subjectCadena de valorspa
dc.subjectNegociosspa
dc.subject.lembPublicaciones universitarias::Bogotá (Colombia)spa
dc.subject.lembPublicaciones académicas::Bogotá (Colombia)spa
dc.subject.lembEducación superiorspa
dc.subject.lembAdministración de empresasspa
dc.subject.lembMercadeospa
dc.subject.lembToma de decisiones en administraciónspa
dc.subject.lembPlanificación estratégicaspa
dc.subject.lembResponsabilidad social de los negociosspa
dc.titleEl modelamiento logístico en la prestación de servicios : caso sociedad hoteleraspa
dc.typeworkingPapereng
dc.type.hasVersioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.type.spaDocumento de trabajospa
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