Ítem
Solo Metadatos

Business processes in technology and information services

Mostrar el registro sencillo de la publicación
dc.creatorBarrera Cámara, Ricardo A.spa
dc.creatorCanepa Saenz, Anaspa
dc.creatorSantiago Perez, Judithspa
dc.creatorBarrientos Vera, Verónicaspa
dc.creatorRuiz Vanoye, Jorgespa
dc.creatorDíaz Parra, Ocotrlánspa
dc.date.accessioned2020-09-09T15:40:26Z
dc.date.available2020-09-09T15:40:26Z
dc.date.created2019-07-12spa
dc.descriptionEn este trabajo definimos y simulamos procesos en una compañía que presta servicios de tecnología de la información con el propósito de mejorar la atención y las funciones definidas en cada proceso. Analizamos diversos trabajos con respecto a la gestión de procesos de negocios y simulación. Para nuestro modelo de desarrollo, diseñamos una metodología basada en la gestión de procesos de negocios. Los procesos y las actividades fueron modelados y simulados con la ayuda de una herramienta de software para estables los tiempos y el número deposibles estancias ejecutadas. Dichos tiempos y procesos pueden ser adaptados al nivel de rendimiento deseado. El resultado de dichos procesos contribuyó a la realización de actividades de negocio de tal manera que las mismas sean más eficientes con respecto al uso del tiempo y por lo tanto otorguen un servicio de alta calidad.spa
dc.description.abstractIn this work, we defined and simulated processes in a company which provides Information Technology services with the purpose of enhancing attention and functions defined for each process. We analyzed several works related to business management process and simulation. For model development, we designed a methodology based on Business Process Management. Processes and activities were modelled and simulated using a software tool establishing times and number of possible instances to be performed. These times and processes may be adapted to a desired level of performance. Resulting processes contribute to perform business activities in a more adequate way and be more time efficient in order to provide a higher quality service.spa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.doihttps://doi.org/10.12804/revistas.urosario.edu.co/empresa/a.6639
dc.identifier.issn2145-4558
dc.identifier.issn0124-4639
dc.identifier.urihttps://repository.urosario.edu.co/handle/10336/29659
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad del Rosariospa
dc.relation.citationEndPage227
dc.relation.citationIssueNo. 37
dc.relation.citationStartPage204
dc.relation.citationTitleRevista Universidad y Empresa
dc.relation.citationVolumeVol. 21
dc.relation.ispartofRevista Universidad y Empresa; Vol. 21 Núm. 37 (2019); 204-227spa
dc.relation.urihttps://revistas.urosario.edu.co/index.php/empresa/article/view/6639spa
dc.rights.accesRightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accesoAbierto (Texto Completo)spa
dc.sourceRevista Universidad y Empresaspa
dc.source.instnameinstname:Universidad del Rosario
dc.source.reponamereponame:Repositorio Institucional EdocUR
dc.subjectBusiness processes managementspa
dc.subjectsimulationspa
dc.subjectmethodologyspa
dc.subjectservicesspa
dc.subjectInformation Technologiesspa
dc.subjectBPMspa
dc.subjectsimulaciónspa
dc.subjectmetodologíaspa
dc.subjecttecnologías de la Informaciónspa
dc.subjectBPMspa
dc.subjectmetodologiaspa
dc.subject.keywordsimulaçãopor
dc.subject.keywordtecnologias da informaçãopor
dc.titleBusiness processes in technology and information servicesspa
dc.title.TranslatedTitleGestión de procesos de negocios en servicios de tecnología e informaciónspa
dc.title.TranslatedTitleGestão de processos de negócios em serviços de tecnologia e informaçãopor
dc.typearticleeng
dc.type.hasVersioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.spaArtículospa
Archivos
Colecciones
Revista Universidad & Empresa