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Métodos de análisis de las comunidades de clientes mediante la relación estratégica comunitaria y el marketing.

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dc.contributor.advisorJuárez, Fernando
dc.creatorEscobar, Tatiana
dc.creatorYidios, Valentina
dc.creator.degreeAdministrador de Empresas
dc.date.accessioned2015-02-03T01:52:58Z
dc.date.available2015-02-03T01:52:58Z
dc.date.created2014-12-05
dc.date.issued2014
dc.descriptionEn este proyecto analizaremos como las organizaciones se relacionan con el medio y marketing. La idea es determinar cuáles son los métodos de análisis de las comunidades de clientes mediante la relación estratégica comunitaria y el marketing. Por medio del mercadeo se puede conocer el entorno y determinar qué métodos de análisis utilizar para conocer a la comunidad de clientes. Las personas de mercadeo se ocupan de todo lo que ocurre en el entorno, de estar al tanto para saber cuándo hay oportunidades que puedan ser provechosas para la organización o por otro lado cuando hay amenazas de las que debe tener cuidado. Dependiendo del entorno, la organización diseña sus actividades de mercadeo enfocadas en satisfacer las necesidades del consumidor. Las actividades del consumidor se conceptualizan en producto, precio, promoción y plaza que se definen y diseñan basados en la comunidad en la que este inmersa la organización. Es importante buscar información confiable sobre el grupo objetivo al cual se le va ofrecer el producto o servicio, ya que toca analizarlos y comprender a estas personas para diseñar una buena oferta que satisfaga sus necesidades y deseos. Esta persona que recibe el producto o servicio por parte de la organización es el cliente. Los clientes son las personas que llegan a una organización en búsqueda de satisfacer necesidades a través de los bienes y servicios que las empresas ofrecen. Es esencial determinar que los clientes viven en comunidad, es decir comparten ideas por la comunicación tan estrecha que tienen y viven en conjunto bajo las mismas costumbres. Debido a estos es que hoy en día, los consumidores se conglomeran en comunidades de clientes, y para saberles llegar a estos clientes, toca analizarlos por medio de diversos métodos. El uso de las estrategias comunitarias es necesario ya que por medio del marketing se analiza el entorno y se buscan los métodos para analizar a la comunidad de clientes, que comparten características y se analizan en conjunto no por individuo. Es necesario identificar los métodos para relacionarse con la comunidad de clientes, para poder acercarnos a estos y conocerlos bien, saber sus necesidades y deseos y ofrecerles productos y servicios de acuerdo a éstos. En la actualidad estos métodos no son muy comunes ni conocidos, es por esto que nuestro propósito es indagar e identificar estos métodos para saber analizar a las comunidades. En este proyecto se utilizara una metodología de estudio tipo teórico-conceptual buscando las fuentes de información necesarias para llevar a cabo nuestra investigación. Se considera trabajar con El Grupo de Investigación en Perdurabilidad Empresarial y se escogió la línea de gerencia ya que permite entrar en la sociedad del conocimiento, siendo capaces de identificar oportunidades gerenciales en el entorno. Es interesante investigar sobre estos métodos, ya que los clientes esperan un servicio excelente, atento y que se preocupe por ellos y sus necesidades.spa
dc.description.abstractIn this project we will analyze how organizations relate with media and marketing. The idea is to determine which are the methods used to analyze customer communities through the community strategic relationship and marketing. The environment could be understood through marketing, and determine which analysis methods can be used to meet the customer community. The marketing people are responsible of everything in the environment, to be aware of opportunities that can be valuable for the organization or to be aware and careful of future threats. Depending on the environment, the organization designs its marketing activities focused on meeting the consumer´s needs. The consumer´s activities are conceptualized in product, price, promotion and place, which are defined and designed based on the community in which the organization is immersed. It is important to look for reliable information of the target group, who are the ones that receive the product or service, is important to analyze and understand this people in order to design a good offering that satisfy their needs and desires. This person that receives the product or service from the company is called customer. Customers are the people that visits an organization in search of meeting their needs through the products and services that the organization offers, this are the results of satisfaction of customers’ needs or desires. It is essential to determine that customers live in community; they share ideas due to the close communication and they live together under the same customs. Because of these, now a day’s customers conglomerate in customer´s communities, and to approach clients and know them well, is necessary to analyze them through various methods. The use of marketing strategies are necessary, through marketing we could analyze the environment and search for methods to analyze customer´s communities, that share characteristics and are analyze as a group not as individuals. It’s important to identify the methods in order to interact with the customer´s communities, to be close to them and understand them, to know their needs and desires and offer products and services based on these. Now days these methods are not very common or known, that’s why our purpose is to investigate and identify these methods, to be able to analyze customer´s communities. For this project we are giong to use a theoretical-conceptual methodology, searching for sources of information required to conduct our research. We are going to work with the Business Research Group Durability and we choose the line management because it allows us to enter the knowledge society, being able to identify management opportunities in the environment. It is interesting to investigate these methods, since customers expect excellent and attentive service and organizations that care about them and their needs.eng
dc.description.sponsorshipUniversidad del Rosariospa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.format.tipoDocumentospa
dc.identifier.doihttps://doi.org/10.48713/10336_10110
dc.identifier.urihttp://repository.urosario.edu.co/handle/10336/10110
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad del Rosariospa
dc.publisher.departmentFacultad de Administraciónspa
dc.publisher.programAdministración de Empresasspa
dc.rights.accesRightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accesoAbierto (Texto completo)spa
dc.rights.ccAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiaspa
dc.rights.ccAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiaspa
dc.rights.ccAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiaspa
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dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
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dc.source.instnameinstname:Universidad del Rosariospa
dc.source.reponamereponame:Repositorio Institucional EdocURspa
dc.subjectOrganizacionesspa
dc.subjectMediospa
dc.subjectMétodosspa
dc.subjectMercadeospa
dc.subjectComunidadspa
dc.subject.ddcAdministración general
dc.subject.keywordOrganizationseng
dc.subject.keywordMediaeng
dc.subject.keywordMarketingeng
dc.subject.keywordMethodseng
dc.subject.keywordCommunityeng
dc.subject.lembAdministración de empresasspa
dc.subject.lembMercadeospa
dc.subject.lembAnálisis de mercadeospa
dc.titleMétodos de análisis de las comunidades de clientes mediante la relación estratégica comunitaria y el marketing.spa
dc.typebachelorThesiseng
dc.type.hasVersioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.type.spaTrabajo de gradospa
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