dc.contributor.advisor	Mendez Alvarez, Carlos Eduardo
dc.creator	Cárdenas Ramirez, Ana Carolina
dc.creator	Gallego Estrada, Marcela
dc.creator.degree	Administrador de Empresas
dc.creator.degreetype	Full time
dc.date.accessioned	2015-04-27T23:41:31Z
dc.date.available	2015-04-27T23:41:31Z
dc.date.created	2000
dc.date.issued	2000
dc.description	En la investigación se hace referencia a la planeación estratégica y dentro de ella a la posibilidad de escoger lineamientos que diferenciarán a una empresas de otras o que generarán ventajas sobre los competidores.	spa
dc.description.embargo	2019-09-10: Cambio masivo teniendo en cuenta las recomendaciones de OpenAIRE para cambiar el embargo de las tesis del plan de poblamientoinfo:eu-repo/date/embargoEnd/2999-12-31	spa
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.format.tipo	Documento	spa
dc.identifier.doi	https://doi.org/10.48713/10336_10413
dc.identifier.uri	http://repository.urosario.edu.co/handle/10336/10413
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad del Rosario	spa
dc.publisher.department	Facultad de Administración	spa
dc.publisher.program	Pregrado en Administración de empresas	spa
dc.rights.accesRights	info:eu-repo/semantics/closedAccess
dc.rights.acceso	Bloqueado (Texto referencial)	spa
dc.rights.cc	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia	spa
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
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dc.source.bibliographicCitation	Méndez Álvarez, Carlos Eduardo. Revista ACOSET, “La excelencia en el Servicio al Cliente”. vol. 4 de 1999.
dc.source.bibliographicCitation	Méndez Álvarez, Carlos Eduardo. Revista ACOSET, “Elementos Para Transformar La Cultura De La Organización Hacia La Excelencia En El Servicio Al Cliente
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dc.source.instname	instname:Universidad del Rosario	spa
dc.source.reponame	reponame:Repositorio Institucional EdocUR	spa
dc.subject.ddc	Administración general
dc.subject.lemb	Administración de empresas	spa
dc.subject.lemb	Competitividad	spa
dc.subject.lemb	Servicio al cliente	spa
dc.subject.lemb	Bancos	spa
dc.title	El servicio al cliente como generador de ventaja competitiva en una entidad financiera Colombiana Caso Davivienda	spa
dc.type	bachelorThesis	eng
dc.type.document	Monografía	spa
dc.type.hasVersion	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.type.spa	Trabajo de grado	spa

El servicio al cliente como generador de ventaja competitiva en una entidad financiera Colombiana Caso Davivienda

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