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Multichannel access platform (MAPs), the new era of pharma communication

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dc.contributor.advisorChavarro Ayala, Luis Fernando
dc.creatorHerran Diazgranados, Santiago Ernesto
dc.creator.degreeMagíster en Emprendimiento e Innovaciónspa
dc.creator.degreetypePart timespa
dc.date.accessioned2019-09-25T18:51:58Z
dc.date.available2019-09-25T18:51:58Z
dc.date.created2019-09-17
dc.descriptionTradicionalmente las compañías farmacéuticas desarrollan sus propuestas de valor, basados en las características o beneficios intrínsecos del producto; dichas características o beneficios son plasmados en documentos, que se han vuelto estándares dado los requisitos de las agencias de evaluación o los comités científicos de las instituciones de salud. Estos documentos son extensos y complejos lo que dificultan el claro entendimiento de dichos beneficios. Por tal motivo, las instituciones que usan estos documentos y sus miembros reciben toneladas de documentación o información por parte de las diferentes empresas, lo que les dificulta su revisión y retrasa el proceso de toma de decisiones. Esto dificulta la entrega de nuestros mensajes de valor, así como la recepción de comentarios o feedback por parte de las instituciones que nos permita aclarar, ampliar o proporcionar información útil y enfocada ya que el canal de comunicación no es oportuno y se limita a documentos de difícil manejo y entendimiento. Dado lo anterior iniciamos un proyecto enmarcado dentro de una iniciativa global de innovación denominada “HYPE” para encontrar una manera más eficiente de 1. Entregar nuestro valor a los clientes y 2. Entender mejor sus necesidades. El resultado final es un prototipo de plataforma mixta (Análoga y Digital), que mediante diferentes canales busca entregar a nuestros clientes de manera eficiente los beneficios de nuestros productos y de la compañía. Se concibe esta plataforma como una actualización de un proceso interno de la compañía por lo que podemos definir el proyecto como un intraemprendimiento.spa
dc.description.abstractPharmaceutical companies develop their value propositions, based on the intrinsic benefits of the product; these benefits are reflected in documents, which have become standards given the requirements of the evaluation agencies and scientific committees. These documents are extensive and complex, making it difficult to understand clearly. For this reason, the institutions that use these documents receive tons of information from several products, making it difficult to review and then delay the decision-making process. This makes it difficult to deliver our value messages, as well as the reception of comments or feedback that allow us to clarify, expand or provide useful information since the communication is not timely and is limited to documents of difficult handling and understanding. Given the above, we started a project framed within a global innovation initiative called “HYPE” to find a more efficient way to 1. Deliver our value to customers and 2. Better understand their needs. For this, we started an innovation process to improve the delivery process of the company`s value proposition. The end result is a mixed platform prototype (Analog and Digital), which through different channels seeks to efficiently deliver the benefits of our products and the company to our customers. eng
dc.description.embargo2020-07-03 17:10:01: Script de automatizacion de embargos. Correo enviado: Repositorio Institucional EdocUR Jue 24/10/2019 12:37 PM Más acciones Respetado Santiago Ernesto Hemos identificado que cargo su documento titulado “Multichannel access platform (MAPs), the new era of pharma communication” con acceso restringido, pero no hemos recibido el correo de solicitud que se requiere para el mismo: De acuerdo con lo anterior, si usted requiere embargo o bloqueo, por favor responda este correo realizando la solicitud y enviando lo soportes en caso de tenerlos, de lo contrario su documento quedará con acceso abierto a partir del 31 de octubre de 2019. Quedamos atentos. Cordial saludo, Sandra Patricia Palacio - Correo recibido: Santiago Ernesto Herran Diazgranados Jue 2/07/2020 4:41 PM Respetada Sandra Patricia, Por algún motivo tenia este mail entre varios y no lo había visto. Es factible se mantenga con caracter "Bloqueado" mi trabajo, la verdad tengo restricicones para que sea abierto. De antemano gracias por la compresión y colaboración. Atentamente. Santiago Herrán. Respuesta: Mensaje enviado con importancia Alta. Repositorio Institucional EdocUR Vie 3/07/2020 5:05 PM Respetado Santiago Herrera, reciba un cordial saludo, Hemos realizado la publicación de su documento: Multichannel access platform (MAPs), the new era of pharma communication, el cual puede consultar en el siguiente enlace: https://repository.urosario.edu.co/handle/10336/20339 Desde el pasado 25 de septiembre de 2019, De acuerdo con su nueva solicitud el documento ha quedado embargado por 2 años hasta el 3 de Julio de 2022 en concordancia con las Políticas de Acceso Abierto de la Universidad. Si usted desea dejarlo con acceso abierto antes de finalizar dicho periodo o si por el contrario desea extender el embargo al finalizar este tiempo, puede enviar un correo a esta misma dirección realizando la solicitud. Tenga en cuenta que los documentos en acceso abierto propician una mayor visibilidad de su producción académica. Quedamos atentos a cualquier inquietud o sugerencia.
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.doihttps://doi.org/10.48713/10336_20339
dc.identifier.urihttps://repository.urosario.edu.co/handle/10336/20339
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad del Rosariospa
dc.publisher.departmentFacultad de administraciónspa
dc.publisher.programMaestría en Emprendimiento e Innovaciónspa
dc.rights.accesRightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accesoAbierto (Texto Completo)spa
dc.rights.licenciaEL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA UNIVERSIDAD DEL ROSARIO, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión andina 351 de 1993, Decreto 460 de 1995 y demás normas generales sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización. -------------------------------------- POLITICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. Declaro que autorizo previa y de forma informada el tratamiento de mis datos personales por parte de LA UNIVERSIDAD DEL ROSARIO para fines académicos y en aplicación de convenios con terceros o servicios conexos con actividades propias de la academia, con estricto cumplimiento de los principios de ley. Para el correcto ejercicio de mi derecho de habeas data cuento con la cuenta de correo habeasdata@urosario.edu.co, donde previa identificación podré solicitar la consulta, corrección y supresión de mis datos.spa
dc.source.bibliographicCitationLarry, Keeley, Brian, Quinn, Ryan, Pikkel, & Helen, Walters. (s. f.). Ten types of innovation. John Wiley & Sons.spa
dc.source.instnameinstname:Universidad del Rosario
dc.source.reponamereponame:Repositorio Institucional EdocURspa
dc.subjectMensajes de valorspa
dc.subjectPlataformaspa
dc.subjectMulticanalspa
dc.subjectExperiencia en el clientespa
dc.subject.ddcAdministración generalspa
dc.subject.keywordValue messagesspa
dc.subject.keywordPlatformspa
dc.subject.keywordMultichannelspa
dc.subject.keywordCustomer experiencespa
dc.subject.lembAdministración de empresasspa
dc.subject.lembServicio al clientespa
dc.titleMultichannel access platform (MAPs), the new era of pharma communicationspa
dc.typemasterThesiseng
dc.type.documentTrabajo de gradospa
dc.type.hasVersioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.type.spaTesis de maestríaspa
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