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Afetividade e fluência na interação empresarial: Um estudo sobre mediação

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dc.creatorManfredi, Denise A.
dc.creatorBarros de Oliveira, Vera
dc.date.accessioned2018-03-07T14:20:34Z
dc.date.available2018-03-07T14:20:34Z
dc.date.created2010-07-01
dc.date.issued2010
dc.descriptionEl conflicto interpersonal entre dos gerentes de una empresa mediana sirvió de base para este estudio de caso, cuyo objetivo fue investigar la influencia de la mediación en la fluidez de la comunicación y afectividad dentro de la empresa. El estudio se centró en 19 participantes de tres niveles: directores, el personal de apoyo de los directores y los coordinadores; y tiene como bases teoréticas avances en mediación como: Tradicional de Harvard, Transformativo, Narrativo-Circular y Facilitación basado en el modelo de sistemas dinámicos de la Teoría de Complejidad. Siguiendo la caracterización inicial de la compañía, las técnicas de pre-mediación, mediación y facilitación de grupo fueron utilizadas con análisis cuantitativo. Con el debido cuidado en cuanto a la racionalidad de los resultados, se desarrolló un cuestionario para medir los efectos de la mediación en la fluidez de comunicación y el nivel de afectividad en la compañía (CFC). Los resultados que arrojó el cuestionario corroboran los arrojados por el análisis de mediación, con un 51% de los empleados señalando cambios positivos en la comunicación y afectividad en la compañía. Los puntos principales resaltados por los participantes para ser reformulados por la mediación fueron: Autoritarismo, exceso de presión, falta de transparencia, co-responsabilidad, separación entre el área administrativa y el área técnica (AA-AT), centralización y escucha insuficiente. Los datos revelan un despertar sistemático en la toma de conciencia sobre los conflictos, asociado a una mayor responsabilidad colectiva en la búsqueda de soluciones a través de la gerencia integrada y dinámica de competencias individuales, ambas intra e inter grupos empresariales.spa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifierhttps://revistas.urosario.edu.co/index.php/apl/article/view/1203
dc.identifier.urihttp://repository.urosario.edu.co/handle/10336/15771
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad del Rosariospa
dc.relation.urihttps://revistas.urosario.edu.co/index.php/apl/article/view/1203/1072
dc.rightsCopyright (c) 2014 Avances en Psicología Latinoamericanaspa
dc.rights.accesRightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accesoAbierto (Texto completo)spa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.sourceAvances en Psicología Latinoamericana; Vol. 25, Núm. 2 (2007); 7-19spa
dc.sourceAvances en Psicología Latinoamericana; Vol. 25, Núm. 2 (2007); 7-19spa
dc.source2145-4515spa
dc.source1794-4724spa
dc.source.instnameinstname:Universidad del Rosario
dc.source.reponamereponame:Repositorio Institucional EdocUR
dc.subjectmediaciónspa
dc.subjectempresaspa
dc.subjectconflictosspa
dc.subjectcomunicaciónspa
dc.subjectorganizaciónspa
dc.titleAfetividade e fluência na interação empresarial: Um estudo sobre mediaçãospa
dc.typearticleeng
dc.type.hasVersioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.spaArtículospa
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