Ítem
Acceso Abierto

Estudio de caso- lanzamiento de la marca Davivienda en Costa Rica, el Salvador y Honduras

Mostrar el registro sencillo de la publicación
dc.contributor.advisorGutiérrez Cedeño, Mavy Catherine
dc.creatorTalero Bonilla, Andrea
dc.creator.degreeAdministrador de Negocios Internacionales
dc.date.accessioned2014-07-31T12:10:37Z
dc.date.available2014-07-31T12:10:37Z
dc.date.created2014-07-02
dc.date.issued2014
dc.descriptionEste documento tiene como propósito reunir y analizar el universo de información disponible al respecto del proceso de Lanzamiento de la Marca Davivienda en tres mercados Centroamericanos: Costa Rica, El Salvador y Honduras y así, lograr aprovechar al máximo las experiencias y lecciones aprendidas por la entidad durante este período. Para este propósito, la estructura del trabajo consta de un marco teórico que contempla las teorías sobre el posicionamiento de marca, procediendo a un estudio de caso formal. Este estudio se compone inicialmente de la descripción del Banco Davivienda y los países en los que la entidad ingresó tras la adquisición de la operación de HSBC. Posteriormente, se analiza el proceso del Lanzamiento de Marca desde la formulación e implementación de la estrategia hasta la evaluación y análisis de los resultados obtenidos. Por último, se presentan las conclusiones y recomendaciones con base en la teoría, resultados y aprendizajes.spa
dc.description.abstractThe purpose of this document is to bring together and to analyze the universe of information related to the process of Launching Davivienda’s Brand into three Central American markets: Costa Rica, El Salvador and Honduras. This document also seeks to make out the experiences and lessons learned by the company during this period. The structure of this paper is composed by a theoretical framework about the theories of brand positioning, followed by the formal case study which has a description of Davivienda and the countries where the company entered. Subsequently, it has the review of the process of launching the brand: from the strategy’s formulation and implementation to the evaluation and the analysis of the results. Finally there are the conclusions and recommendations based on the theory and learning.eng
dc.description.sponsorshipUNIVERSIDAD DEL ROSARIOspa
dc.description.sponsorshipBANCO DAVIVIENDA S.A.spa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.doihttps://doi.org/10.48713/10336_8717
dc.identifier.urihttp://repository.urosario.edu.co/handle/10336/8717
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad del Rosariospa
dc.publisher.departmentFacultad de administraciónspa
dc.publisher.programAdministrador de negocios internacionalesspa
dc.rights.accesRightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accesoAbierto (Texto completo)spa
dc.rights.ccAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiaspa
dc.rights.licenciaEL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA UNIVERSIDAD DEL ROSARIO, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión andina 351 de 1993, Decreto 460 de 1995 y demás normas generales sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización. -------------------------------------- POLITICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. Declaro que autorizo previa y de forma informada el tratamiento de mis datos personales por parte de LA UNIVERSIDAD DEL ROSARIO para fines académicos y en aplicación de convenios con terceros o servicios conexos con actividades propias de la academia, con estricto cumplimiento de los principios de ley. Para el correcto ejercicio de mi derecho de habeas data cuento con la cuenta de correo habeasdata@urosario.edu.co, donde previa identificación podré solicitar la consulta, corrección y supresión de mis datos.spa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.source.bibliographicCitationAaker, D. (2002). Construir Marcas Poderosas. Barcelona: Ediciones Gestión 2000, S.A.
dc.source.bibliographicCitationAsamblea Legislativa . (1995). “LEY ORGANICA DEL BANCO CENTRAL” Expediente No. 11.639. San José, Costa Rica.
dc.source.bibliographicCitationBAC Credomatic de Honduras. (s.f.). Nuestra Empresa. Recuperado el 10 de 02 de 2014, de https://www.bac.net/honduras/
dc.source.bibliographicCitationBAC San José. (s.f.). Nuestra Empresa: BAC San José. Recuperado el 15 de 02 de 2014, de https://www.bac.net/bacsanjose/esp/ban co/index.html
dc.source.bibliographicCitationBanco Agrícola. (s.f.). Información Corporatica. Recuperado 02 10, 2014, de www.bancoagricola.com
dc.source.bibliographicCitationBanco Atlántida. (s.f.). Nuestro Banco. Recuperado el 10 de 02 de 2014, de www.bancatlan.hn
dc.source.bibliographicCitationBanco de América Central. (s.f.). Acerca de BAC: El Salvador. Recuperado 01 15, 2014, de Banco de América Central: https://www.bac.net/elsalvador/esp/banc o/index.html
dc.source.bibliographicCitationBanco de Occidente S.A. (s.f.). Nuestro Banco. Recuperado el 10 de 02 de 2014, de Fundación y constitución: http://www.bancocci.hn/
dc.source.bibliographicCitationBanco Nacional. (s.f.). Conózcanos: Banco Nacional de Costa Rica. Recuperado el 15 de 01 de 2014, de Banco Nacional de Costa Rica: http://www.bncr.fi.cr/
dc.source.bibliographicCitationBanco Popular. (s.f.). Conozca su Banco: Banco Popular. Recuperado el 15 de 02 de 2014, de Banco Popular: www.popularenlinea.fi.cr
dc.source.bibliographicCitationBANPAIS. (s.f.). Nosotros. Recuperado el 20 de 02 de 2014, de https://www.banpais.hn/
dc.source.bibliographicCitationBloomberg. (2014). US DOLLAR- HONDURAS LEMPIRA Exchange Rate. Recuperado el 22 de 04 de 2014, de Bloomberg: http://www.bloomberg.com/quote/USD HNL:CUR
dc.source.bibliographicCitationBloomberg. (2014). US DOLLAR- COSTA RICAN COLON Exchange Rate. Recuperado el 22 de 04 de 2014, de Bloomberg: http://www.bloomberg.com/quote/USD CRC:CUR
dc.source.bibliographicCitationBRC. (s.f.). Acerca de BRC: Banco de Costa Rica . Recuperado el 15 de 01 de 2014, de Banco de Costa Rica : http://www.bancobcr.com/
dc.source.bibliographicCitationCarias, J. C., & Meza, K. M. (2013). Indicadores del Sisitema Financiero y la Contribuación del Crédito en las Actividades Productivas. Tegucigalpa: Instituto de Investigaciones Económicas y Sociales.
dc.source.bibliographicCitationCenter for Intercultural Learning. (2009a). Cultural Information: Honduras. Recuperado el 15 de 01 de 2014, de http://www.intercultures.ca/cil-cai/ci-ic- eng.asp?iso=hn#cn-8
dc.source.bibliographicCitationCenter for Intercultural Learning. (2009b).Cultural Information: Costa Rica. Recuperado el 15 de 01 de 2014, de http://www.intercultures.ca/cil-cai/ci- ic-eng.asp?iso=cr#cn-5
dc.source.bibliographicCitationCitibank. (s.f.). Información Institucional. Recuperado 02 20, 2014, de https://www.citibank.com.sv/
dc.source.bibliographicCitationCoccaro, F. (2012). ENTREVISTA DAVIVIENDA. (M. Mitchel, Entrevistador)
dc.source.bibliographicCitationConstitución de la República El Salvador. (1983). art. 85. Recuperado 02 11, 2014, de http://www.asamblea.gob.sv/asamblea- legislativa/constitucion/Constitucion_Ac tualizada_Republica_El_Salvador.pdf
dc.source.bibliographicCitationDatosMacro. (2012). El Salvador- Población. Recuperado 02 10, 2014, de http://www.datosmacro.com/demografía /poblacion/el-salvador
dc.source.bibliographicCitationDavivienda. (2012a).Brochure Davivienda en Centro América. Bogotá.
dc.source.bibliographicCitationDavivienda. (2012b).Reporte de Publicidad Centroamérica.Bogotá.
dc.source.bibliographicCitationDavivienda. (2012c).Materiales gráficos Lanzamiento Centroamérica. Bogotá: Davivienda S.A.
dc.source.bibliographicCitationDavivienda. (2013a).Equity Story. Recuperado el 17 de 03 de 2014, de Davivienda S.A.: https://www.davivienda.com/wps/wcm/ connect/459ae735-9ae8-4158-a1f9- 03eccc90bd41/Equity+Story+septiembr e+2013.pdf
dc.source.bibliographicCitationDavivienda. (2013b).Informe de Sostenibilidad- Davivienda 2013. Bogotá: Davivienda.
dc.source.bibliographicCitationDavivienda. (2014). Organigrama Dirección General . Bogotá: Davivienda S.A.
dc.source.bibliographicCitationDavivienda. (s.f.). Acerca del Banco. Recuperado el 17 de 03 de 2014, de Davivienda S.A.: https://www.davivienda.com/wps/portal/ personas/davivienda/menulateral/
dc.source.bibliographicCitationDavivienda Honduras. (s.f.). ¿Quiénes somos? Recuperado el 10 de 02 de 2014, de Banco Davivienda en Honduras: http://www.davivienda.com.hn
dc.source.bibliographicCitationDavivienda y Leo Burnett. (2009). El Libro Rojo de Davivienda. Bogotá: Puntoaparte Ltda.
dc.source.bibliographicCitationDinero. (2011). Davivienda adjudicó $715.099 millones en emisión de acciones . Recuperado el 18 de 03 de 2014, de Dinero.com: http://www.dinero.com/inversionistas/ar ticulo/davivienda-adjudico-715099- millones-emision-acciones/140539
dc.source.bibliographicCitationDirector de Mercadeo de El Salvador. (2014)Encuesta- Estrategia de Davivienda en el Lanzamiento de marca en Centroamérica. San Salvador.
dc.source.bibliographicCitationDirector de Mercadeo de Honduras. (2014). Encuesta- Estrategia de Davivienda en el Lanzamiento de marca en Centroamérica. Tegucigalpa.
dc.source.bibliographicCitationEl Tiempo. (1999). PERSECUCIÓN A TRAVÉS DEL CIBERESPACIO. Recuperado el 18 de 03 de 2014, de El Tiempo.com: http://www.eltiempo.com/archivo/docu mento/MAM-908235
dc.source.bibliographicCitationEmbajada de Honduras en Washington D.C. (2011). Honduras en Breve. Recuperado el 10 de 02 de 2014, de http://www.hondurasemb.org/honduras- en-breve.htm
dc.source.bibliographicCitationFarfán, C. E. (2011). Guía Práctica del Crédito de Vivienda en Colombia (Vol. 2a edición). (LEGIS, Ed.) Bogotá, Colombia: Legis Editores S.A.
dc.source.bibliographicCitationFicohsa. (s.f.). Reseña Histórica. Recuperado el 10 de 02 de 2014, de Banco Ficohsa: http://www.ficohsa.hn/
dc.source.bibliographicCitationForero, E. (2012). ENTREVISTA DAVIVIENDA. (M. Mitchel, Entrevistador)
dc.source.bibliographicCitationGutiérrez, M. (2011). Plan de comunicaciones Primera Emisión de Acciones Preferenciales Banco Davivienda S. A. Bogotá: Uniandes.
dc.source.bibliographicCitationGutierrez, M. (2014). Estrategia del Banco Davivienda durante el Lanzamiento de la Marca en Honduras, Costa Rica y El Salvador . (A. Talero, Entrevistador)
dc.source.bibliographicCitationGlobalEDGE. (2011a).Insight Research by Country: Costa Rica. Recuperado el 25 de 11 de 2013, de globalEDGE your source for global business knowledge: http://globaledge.msu.edu/countries/cost a-rica
dc.source.bibliographicCitationGlobalEDGE. (2011b).Insight Research by Country: Honduras. Recuperado el 25 de 11 de 2013, de globalEDGE your source for global business knowledge: http://globaledge.msu.edu/countries/honduras
dc.source.bibliographicCitationGrupo Tribu. (2012a).Análisis de Mercadeo Regional- Tracking Publicitario. Cota Rica, Honduras, El Salvador y Panamá: Grupo Tribu.
dc.source.bibliographicCitationGrupo Tribu. (2012b).Resultados Recall Publicitario DAVIVIENDA Costa Rica – Panamá – Honduras – El Salvador. San Salvador: Grupo Tribu
dc.source.bibliographicCitationHarvard Business School Publishing Corporation. (2006). Marketer's Toolkit: The 10 Strategies You Need to Succeed.USA, Boston: Harvard Business School Press.
dc.source.bibliographicCitationHerrera, M. (2007). Competencia y regulación enla banca: El caso de El Salvador. México, D.F.: Publicación de las Naciones Unidas.
dc.source.bibliographicCitationHofstede, G. (2001). Culture’s Consequences: Comparing Values, Behaviors, Institutions, and Organizations Across Nations (SecondEdition ed.). Thousand Oaks CA: Sage Publications.
dc.source.bibliographicCitationHoyos, R. (2010). El papel del marketing en las Empresas: misión, objetivos y funciones. . Bogotá: Papeles de Administración No 6, Julio a Diciembre de 2010.
dc.source.bibliographicCitationINE Honduras. (2001). Composición y Distribución de la Población 1971- 2001. Recuperado el 28 de 01 de 2014, de INE Honduras: http://www.ine.gob.hn/index.php/datos- y-estadisticas/
dc.source.bibliographicCitationINEC Costa Rica. (2011). Población y Demografía Proyecciones 2011-2050. Recuperado el 28 de 01 de 2014, de INEC Costa Rica: http://www.inec.go.cr/Web/Home/Gene radorPagina.aspx
dc.source.bibliographicCitationKeller, K. (2008). Administración Estratégica de Marca- Branding. Estado de México: Pearson Education.
dc.source.bibliographicCitationKotler, P., & Keller, K. L. (2006). Dirección de Marketing. México: Pearson Education.
dc.source.bibliographicCitationLaPrensa.hn. (2013). Seis millones de hondureños viven en la pobreza . Recuperado el 13 de 02 de 2014, de LaPrensa.hn: http://www.laprensa.hn/honduras/apertu ra/328435-98/seis-millones-de- hondure%C3%B1os-viven-en-la- pobreza
dc.source.bibliographicCitationLa Tribuna. (2012). Banco Davivienda de Colombia adquiere HSBC en Honduras. Recuperado el 15 de 04 de 2014, de La Tribuna- Una voluntad al servicio de la Patria: http://www.latribuna.hn/2012/12/07/ban co-davivienda-de-colombia-adquiere- hsbc-en-honduras/
dc.source.bibliographicCitationLemus Aguiar, R., Martínez Grande, L., Pinto Palacios, K., & Rodríguez Ibáñez, F. (2007). Concentracion Bancaria En El Salvador Periodo (1990-2007) Enfoque De Competencia. Antiguo Cuscatlan: Universidad Centroamericana Jose Simeon Cañas.
dc.source.bibliographicCitationLeo Burnett. (2010). Cerrando un año con broche de oro, bronce y plata. Recuperado el 19 de 03 de 2014, de Sobre Leo: http://www.b- leo.com/?cat=138&paged=7
dc.source.bibliographicCitationMarket Research-Investigación de Mercados y Consultoría. (2013). Estudio Tracking Publicitario Bancos Comerciales, Mayo 2013. Bogotá D. C.:MarketResearch
dc.source.bibliographicCitationMcGracken, G. (1986). Culture and Consumption: A Theoretical Account od the Structure and Movement of the Cultural Meaning of Customer Goods. Journal of Customer Research , págs. 71-84.
dc.source.bibliographicCitationMejía, G. (2011). Ingresos y Costos, una propuesta para su análisis estratégico. Estudio de caso empresas colombianas.Bogotá: Universidad Nacional de Colombia.
dc.source.bibliographicCitationMercaplan MillwardBrown. (2013). Evaluación de Campaña Costa Rica, El Salvador y Honduras– Lanzamiento Davivienda. San Salvador: Mercaplan MillwardBrown.
dc.source.bibliographicCitationMonitoreo de información- Controles. (2012). CANAL 2 PROGRAMA MINUTO A MINUTO: ENTREVISTA DAVIVIENDA. Recuperado el 15 de 04 de 2014, de http://www.controles.co.cr/controles/me diaplayer/playerClientes.cfm?id_noticia =a34ec1ad2a065ad1de2b275e69f8a557
dc.source.bibliographicCitationNavarro, M., Delgado, E., & Sicilia, M. (2010). ¿Cómo crear una campaña de comunicación integrada: Propuesta metodológica a través del nivel de consistencia del mensaje. Universia Business Review , 165.
dc.source.bibliographicCitationOspina, J., Trujillo, C., Barrios, A., Durán, P., Estrada, C., & Jiménez, A. (2009). Estrategias de Publicidad Efectivas- Casos Ganadores de Premios EFFIE 2006. Bogotá: Ediciones Uniandes.
dc.source.bibliographicCitationPortafolio. (2009). Davivienda: de la casita roja al lugar correcto. Recuperado el 19 de 03 de 2014, de Portafolio.co- Economía: http://www.portafolio.co/archivo/docum ento/CMS-6800956
dc.source.bibliographicCitationProexport Colombia. (2008a).GUÍA PARA EXPORTAR A HONDURAS: Proexport Colombia. Recuperado el 12 de 03 de 2014, de http://www.multimedia.webatu.com/185 72redfi/pdf/honduras.pdf
dc.source.bibliographicCitationProexport Colombia. (2008b).GUÍA PARA EXPORTAR A COSTA RICA: Proexport Colombia. Recuperado el 12 de 03 de 2014, de http://antiguo.proexport.com.co/vbecont ent/library/documents/DocNewsNo4048 DocumentNo7377.PDF
dc.source.bibliographicCitationProexport Colombia. (2008c).GUÍA PARA EXPORTAR A EL SALVADOR: Proexport Colombia. Recuperado el 12 de 03 de 2014, de http://antiguo.proexport.com.co/vbecont ent/library/documents/DocNewsNo4049 DocumentNo7378.PDF
dc.source.bibliographicCitationProexport Colombia. (2012a).Ficha País El Savador. Bogotá: Proexport.
dc.source.bibliographicCitationProexport Colombia. (2012b).Ficha País Honduras. Bogotá: Proexport.
dc.source.bibliographicCitationProexport Colombia. (2012c).Ficha País Costa Rica. Bogotá: Proexport.
dc.source.bibliographicCitationRevista Semana. (2006). El Nuevo Coloso. Recuperado el 18 de 03 de 2014, de Semana.com: http://www.semana.com/noticias- nacion/nuevo-coloso/97552.aspx
dc.source.bibliographicCitationRevista Summa. (2012). 12% será el número mágico para Davivienda en Centroamérica. Recuperado el 16 de 04 de 2014, de Summa- Finanzas:http://www.revistasumma.com/finanzas/ 22254-12-sera-el-numero-magico-para- davivienda.html
dc.source.bibliographicCitationRevista & Tendencias (2012).El oxígeno de la Banca Global: Ranking Bancos. Recuperado el 12 de 02 de 2014, de http://revistamyt.com/wp- content/uploads/2012/07/ranking-de- bancos-2012.pdf
dc.source.bibliographicCitationScotiabank. (s.f.). Acerca Scotiabank. Recuperado el 15 de 02 de 2014, de Scotiabank: http://www.scotiabankcr.com/
dc.source.bibliographicCitationScotiabank. (s.f.). Acerca Scotiabank. Recuperado 02 15, 2014, de Scotiabank: http://www.scotiabank.com.sv
dc.source.bibliographicCitationShimp, T. (2010). Integrate Marketing Communication in Advertising and Promotion. China: South Western Cengage Learning.
dc.source.bibliographicCitationSociedades Bolívar. (s.f.). Quiénes somos. Recuperado el 17 de 03 de 2014, de Sociedades Bolívar: http://www.sociedadesbolivar.com/wps/ portal/web/
dc.source.bibliographicCitationTábora, M. R. (2007). Competencia y Regulación en la Banca: El Caso de Honduras. Publicación de las Naciones Unidas. Ciudad de México DF: CEPAL.
dc.source.bibliographicCitationTill, B., & Heckler, D. (2008). Creating brands people love.Estados Unidos: Pearson Education.
dc.source.bibliographicCitationTransparency International. (2013). Corruption Perceptions Index 2013. Recuperado el 14 de 02 de 2014, de Transparency International. The global coalition against corruption: http://cpi.transparency.org/cpi2013/resul ts/
dc.source.bibliographicCitationTrujillo, A. (2013). La casita roja se volvió multilatina. Recuperado el 14 de 03 de 2014, de El Economista: http://www.eleconomista.net/empresas/1 41986-la-casita-roja-se-volvio- multilatina-html
dc.source.bibliographicCitationVanegas, A., Días, R., Parra, A. & Rivera, H. (2011). Turbulencia empresarial en Colombia: Caso sector financiero. Bogotá D. C.: Editorial Universidad del Rosario.
dc.source.bibliographicCitationVelado, C. (2012). Nota de Prensa: El Banco Davivienda entra en El Salvador comprometido con el servicio al cliente, valorando la experiencia y tradición que HSBC salvadoreño posee localmente. San Salvador: Davivienda El Salvador.
dc.source.bibliographicCitationVillalobos-Céspedes, D. (2010). Recursos depreciados y adquisiciones de bancos privados en costa Rica: Medio y Modo de entrada. Ciencias Económicas, II(28).
dc.source.bibliographicCitationVillalobos, D. (2010). Dinero. (2010). José Alejandro Cortés. Un líder integral. Recuperado el 18 de 03 de 2014, de Dinero.com: http://www.dinero.com/caratula/edicion -impresa/articulo/jose-alejandro-cortes- lider-integral/103308
dc.source.instnameinstname:Universidad del Rosariospa
dc.source.reponamereponame:Repositorio Institucional EdocURspa
dc.subjectPosicionamiento de marcaspa
dc.subjectLanzamiento de marcaspa
dc.subjectMultilatinaspa
dc.subjectEstudio de Casospa
dc.subjectDaviviendaspa
dc.subjectCentroaméricaspa
dc.subject.ddcAdministración general
dc.subject.keywordBrand’s positioningeng
dc.subject.keywordBrand’s launchingeng
dc.subject.keywordMultilatinaeng
dc.subject.keywordCase studyeng
dc.subject.keywordDaviviendaeng
dc.subject.keywordCentral Americaeng
dc.subject.lembMarcas de fábricaspa
dc.subject.lembPropiedad intelectualspa
dc.subject.lembBanco daviviendaspa
dc.subject.lembAdministración de empresasspa
dc.titleEstudio de caso- lanzamiento de la marca Davivienda en Costa Rica, el Salvador y Hondurasspa
dc.typebachelorThesiseng
dc.type.hasVersioninfo:eu-repo/semantics/submittedVersion
dc.type.spaTrabajo de gradospa
Archivos
Bloque original
Mostrando1 - 2 de 2
Miniatura
Nombre:
TaleroBonilla-Andrea-2014.pdf
Tamaño:
4.85 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Documento principal
Descargar
Miniatura
Nombre:
TaleroBonilla-Andrea-2014.pdf
Tamaño:
116.1 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Anexo
Descargar
Colecciones
Pregrado en Administración de Negocios Internacionales