Ítem
Acceso Abierto
Reingeniería estratégica enfrentando los desafíos del entorno: caso Merquellantas
Título de la revista
Autores
Carvajal Ramirez, Nini Johana
Garcia Santos, Diego Andres
Archivos
Fecha
2021-07-12
Directores
Martinez Quimbaya, Liliana
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad del Rosario
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Resumen
El Proyecto Aplicado Empresarial buscará identificar los factores claves del modelo de negocio actual de la compañía Merquellantas S.A.S. y plantea una serie de acciones y estrategias dentro de la filosofía de mejora continua, logrando mejoras graduales en el rendimiento, rediseñando procesos mediante los cuales la organización opere y maximice el contenido de valor agregado y promueva el aumento de la productividad, la calidad de los servicios, productos y la eficacia en la atención de los clientes. Es una compañía que cuenta con una estructura robusta de personal y procesos, pero no está cumpliendo con las rentabilidades esperadas por los accionistas. El desarrollo del presente proyecto plantea mediante herramientas administrativas y gerenciales mejorar la estructura organizacional que le permitan ser más rentables y eficientes en toda su operación. Con este proyecto se pretende que Merquellantas implemente reingeniería a sus procesos administrativos y comerciales, diversifique los canales de comercialización y genere estrategias dirigidas a fortalecer el B2C. El PAE, aportará soluciones a la problemática que tiene Merquellantas actualmente. Este proyecto llevará a la compañía a tener una estructura corporativa más liviana y obtener mayores rentabilidades en el corto, mediano y largo plazo. de igual forma ayudará a Merquellantas a ser más eficientes en todos sus procesos internos que le permitirán optimizar recursos y ser más rentable.
Abstract
The Business Applied Project will seek to identify the key factors of the current business model of the company Merquellantas S.A.S. and proposes a series of actions and strategies within the philosophy of continuous improvement, achieving gradual improvements in performance, redesigning processes through which the organization operates and maximizes the content of added value and promotes increased productivity, the quality of the services, products and efficiency in customer service. It is a company that has a robust structure of personnel and processes, but is not meeting the returns expected by shareholders. The development of this project proposes through administrative and managerial tools to improve the organizational structure that allow it to be more profitable and efficient throughout its operation. With this project it is intended that Merquellantas implement reengineering of its administrative and commercial processes, diversify the marketing channels and generate strategies aimed at strengthening the B2C. The PAE will provide solutions to the problem Merquellantas currently has. This project will lead the company to have a lighter corporate structure and obtain higher returns in the short, medium and long term. in the same way, it will help Merquellantas to be more efficient in all its internal processes that will allow it to optimize resources and be more profitable.
Palabras clave
Empresas de comercialización de llantas , Reingeniería en empresas de servicios técnicos automotrices , Estrategia de diversificación de servicios en empresas de servicios para autos , Industria automotriz , Reestructuración empresarial , Planeación estratégica , Filosofía de mejora continua en empresas del sector servicios , Estudios de caso empresarial
Keywords
Tire trading companies , Reengineering in automotive technical services companies , Service diversification strategy in car service companies , Automotive industry , Business restructuring , Strategic planning , Philosophy of continuous improvement in companies in the service sector , Business case studies
