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Conceptualización y retos de la crisis organizacional en la gestión: Hallazgos de una revisión sistemática de literatura


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Fecha
2022-07-25

Directores
Rivera Rodríguez, Hugo Alberto

ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad del Rosario

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Resumen
La gestión en un contexto de crisis organizacional es un campo de estudio que ha madurado con el paso del tiempo. El cual requiere perspectivas novedosas para la investigación futura y para los profesionales en las empresas. Desde la década de los 60s el comportamiento organizacional ha sido motivo de debate y enfoques, que han dirigido la investigación desde un terreno netamente empresarial hacia uno psicológico con gran relevancia en el aspecto cultural. Para otorgar una perspectiva de las décadas de estudio, se analizaron 75 documentos mediante una revisión sistemática de la literatura, bajo dos enfoques principales: tópicos (contenido, proceso, prioridades) y paradigmas de investigación (perspectivas, metodología, diseños, tipologías y paradigmas de investigación). La mayoría de las organizaciones desarrollan y perfeccionan planes para mejorar el manejo de emergencias del tipo al que se han enfrentado en el pasado, pero se enfrentan a una amenaza mayor, lo incierto. La principal contribución de este estudio es la discusión teórica que permite aplicar una perspectiva de enmarque del término mientras otorga las herramientas para prevenirla y hacerle frente. Además, los hallazgos pueden ser utilizados para investigar otras estrategias funcionales para las empresas.
Abstract
Management in an Organizational Crisis context is a field of study that has matured over time. Which requires novel perspectives for future research and for professionals in companies. Since the 1960s, organizational behavior has been the subject of debate and approaches, which have directed research from a purely business field to a psychological one with great relevance in the cultural aspect. To provide a perspective of the decades of study, 75 documents were analyzed through a systematic review of the literature, under two main approaches: topics (content, process, priorities) and research paradigms (perspectives, methodology, designs, typologies, and research paradigms). research). Most organizations develop and refine plans to better manage emergencies of the type they have faced in the past, but they face a greater threat, the uncertain. The main contribution of this study is the theoretical discussion that allows applying a framing perspective of the term while providing the tools to prevent and deal with it. Furthermore, the findings can be used to investigate other functional strategies for companies.
Palabras clave
Comportamiento organizacional , Crisis organizacional , Gestión de crisis , Liderazgo de crisis , Comunicación en tiempo de crisis , Estrategia de respuesta a crisis
Keywords
Organizational behavior , Organizational crisis , Crisis management , Crisis leadership , Communication in times of crisis , Crisis response strategy
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