Ítem
Acceso Abierto
Beneficios asociados a la utilización de herramientas y estrategias de marketing digital
Título de la revista
Autores
Ramírez Forero, Santiago
Fecha
2022-12-05
Directores
Moreno-Hernández, Diana
Juárez Acosta, Fernando
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad del Rosario
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Resumen
El propósito de esta revisión de literatura es abordar el tema de los beneficios que se generan en las empresas por la utilización de herramientas y estrategias de marketing digital, haciendo énfasis tanto en la inteligencia artificial como en los procesos de automatización que existen gracias al avance en las tecnologías digitales. También, se menciona la forma en que las empresas objeto de estudios de los artículos analizados han adoptado este tipo de tecnologías digitales y, qué impacto se ha generado en el desempeño de estas. Todo esto, con el objetivo de recolectar, ordenar, analizar críticamente y presentar de forma ordenada la información para las empresas y personas que accedan a este texto con el fin de indagar a profundidad en el tema, para que así, puedan tomar decisiones informadas en el momento de desarrollar su plan de marketing. Para esto, la metodología utilizada consistió inicialmente en realizar un proceso de búsqueda de artículos relacionados al tema de estudio en la plataforma Web of Science, utilizando filtros de información y excluyendo ámbitos de estudio que se distancian del asunto a tratar. Luego, se realizó un análisis de los conceptos clave utilizados por los autores que están relacionados a la temática de esta investigación. Para continuar, se contrastó la información recolectada, respecto a los participantes estudiados e instrumentos utilizados para la recolección de información, así mismo, se compararon los resultados obtenidos en cada una de estas investigaciones con el fin de verificar similitudes y/o diferencias según el enfoque desarrollado. Se encontró que no existen generalizaciones respecto a los resultados obtenidos en los estudios analizados, aunque, si existen relaciones respecto a los beneficios encontrados por la utilización de diferentes herramientas y estrategias de marketing digital, pero, estos son diferentes, mas no contradictorios. Es preciso aclarar que, todos los estudios y autores mencionan algún tipo de beneficio generado por la aplicación de las tecnologías digitales y, relacionan positivamente su impacto dentro de las empresas
Abstract
The purpose of this literature review is to address the issue of the benefits generated in companies by the use of digital marketing tools and strategies, emphasizing both artificial intelligence and the automation processes that exist thanks to advances in digital technologies. Also, we mention the way in which the companies studied in the analyzed articles have adopted this type of digital technologies and the impact that has been generated on their performance. All this, with the aim of collecting, ordering, critically analyzing and presenting the information in an orderly manner for companies and people who access this text in order to investigate the subject in depth, so that they can make informed decisions in time to develop their marketing plans. For this, the methodology used initially consisted of carrying out a search process for articles related to the subject of study on the Web of Science platform, using information filters and excluding fields of study that distance themselves from the subject to be addressed. Then, an analysis of the key concepts used by the authors that are related to the theme of this research was carried out. To continue, the information collected was contrasted, regarding to the participants studied and the instruments used for the collection of information, likewise, the results obtained in each of these investigations were compared in order to verify similarities and/or differences according to the developed approach. It was found that there are no generalizations regarding the results obtained in the studies analyzed, although there are relationships regarding the benefits found by the use of different digital marketing tools and strategies, these are different, but not contradictory. It is necessary to clarify that all the studies and authors mention some type of benefit generated by the application of digital technologies and positively relate their impact within companies
Palabras clave
Marketing digital , Innovaciones tecnológicas en administración , Inteligencia artificial , Tecnologías digitales , Estrategias de marketing
Keywords
Digital marketing , Technological innovations in administration , Artificial intelligence , Digital technologies , Marketing strategies
