Ítem
Acceso Abierto
La lógica difusa como herramienta para la toma de decisiones en empresas venezolanas de servicios privados de salud médica
Título de la revista
Autores
Briceño Núñez, Chess Emmanuel
Durán Sánchez, Yosmary Carolina
Montilla Soto, Alen David
Fecha
2022-05-25
Directores
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad del Rosario
Buscar en:
Métricas alternativas
Resumen
En este artículo presenta la aplicación de herramientas para la toma de decisiones, con la finalidad Simples. Para ello se empleó la lógica difusa o matemática borrosa con sus respectivos procedimientos y criterios de elección. Se realizaron los cálculos con cada uno de los siguientes instrumentos: Distancia de Hamming, Coeficiente de adecuación (sin y con ponderación convexa), Índice de máximo y mínimo nivel con ponderación convexa, y la teoría de los efectos olvidados; así como el Umbral de Rentabilidad, utilizando para ello, el programa Excel. Fueron considerados buenos por los expertos, los programas: Imagen, Reputación, Trato y Relación, porque mientras más relación y trato haya de los directos con los empleados, más compenetración en el trabajo habrá, se aportarán nuevas ideas para la solución de problemas y los empleados se sentirán identificados con la empresa por tomarlos en cuenta. Por otra parte, mientras mayor reputación e imagen tenga, la empresa mejorará su servicio de calidad, no solo en el área de hospitalización en piso, sino en todos los servicios que ofrece.
Abstract
Palabras clave
Matemática borrosa , Sector privado , Servicios de la salud , Servicios hospitalarios
Keywords
Fuzzy mathematics , Private sector , Health services , Hospital services , Matemática difusa , Setor privado , Serviços de saúde , Serviços hospitalares
