Ítem
Acceso Abierto
Una cuestión de terceros: Optimización en el proceso de transición de contratistas en compañía del sector eléctrico
Título de la revista
Autores
Peláez Castaño, Rodrigo
Fecha
2023-07-11
Directores
Muñoz Espinoza, Dora Inés
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad del Rosario
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Resumen
El presente trabajo de grado se enfoca en buscar una solución a una problemática empresarial que se presenta en una compañía del sector energético que opera en la ciudad de Bogotá y su área metropolitana, dentro de la cual actualmente se evidencian múltiples retos en la transición entre contratistas que se presenta cada tres años, asociados a la operación del negocio considerando que presenta tiempos extensos que incrementan la carga laboral de los trabajadores directos y limitan la ejecución de trabajos de mantenimientos obligatorios que podrían repercutir en la prestación del servicio hacia los clientes. A través del desarrollo de metodologías que abordan la situación de manera integral como los mapas de empatía, la identificación de impacto hacia stakeholders y el proceso de evaluación y licitación de contratos, acompañado de un diagrama de Ishikawa para entender la raíz de los problemas, se llega a un entendimiento de los aspectos críticos que se consideran para proponer tres posibles soluciones y al final se identifica una solución viable y ejecutable para dar alcance a la resolución del aspecto en cuestión.
Abstract
This final work focuses on finding a solution to a Business Problem that occurs in a company in the energy sector that operates in the city of Bogotá and its metropolitan area, within which there are currently multiple challenges in the transition between contractors. which is presented every three years, associated with the operation of the business considering that it presents long times that increase the workload of direct workers and limit the execution of mandatory maintenance work that could affect the provision of the service to customers. Through the development of methodologies that address the situation in a comprehensive manner, such as empathy maps, the identification of impact towards stakeholders and the process of evaluating and bidding for contracts, accompanied by an Ishikawa diagram to understand the root of the problems, it reaches an understanding of the critical aspects that are considered to propose three possible solutions and in the end a viable and executable solution is identified to reach the resolution of the aspect in question.
Palabras clave
Contratistas , Operación , Energía eléctrica , Mantenimiento , Planeación , Transición , Tiempos , Costos , Personas , Crítico , Optimización
Keywords
Contractors , Operation , Electrical power , Maintenance , Planning , Transition , Times , Costs , People , Critical , Optimization
