Ítem
Acceso Abierto
How do companies survive crises: a multi-actor analysis of corporate responses to transboundary crises?
Título de la revista
Autores
Cabrera Meléndez, Liseth Melissa
Archivos
Fecha
2024-03-01
Directores
Gardner le Gars, Joanne
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad del Rosario
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Resumen
Esta investigación muestra como el COVID-19 ha tenido un gran impacto en compañías y gobiernos alrededor del mundo, especialmente en la Unión Europea y los Estados Unidos de América, donde las compañías sintieron una presión extrema en tres principales pilares, el aspecto financiero, el aspecto organizacional y el aspecto personal. Esta investigación responde a la necesidad de tener estrategias adecuadas al enfrentar una crisis transfronteriza como lo es el COVID-19 y da recomendaciones precias de lo que la compañía Sara Riviera Costa Plana debería hacer en futuras situaciones de una crisis transfronteriza. Como mencionado anteriormente, esta investigación evalúa la residencia Sara Riviera Costa Plana a través una serie de entrevistas y cuestionarios a la presidente de la compañía, empleados y personas cercanas a la compañía, con el objetivo de determinar cuál es el nivel de resiliencia que la compañía tuvo al momento de la pandemia. Para esto, varios métodos de metodología fueron usados, empezando con observaciones personales de la investigadora y luego, tomando un enfoque etnográfico, ya que la investigadora observo reuniones, situaciones e interacciones entre los empleados e incluso algunas estadísticas que representan el desempeño de la compañía a lo largo de los últimos años. Los resultados muestran la importancia de adaptarse valores de las diferentes modelos de resiliencia dentro del núcleo de la compañía y como la presidente de la compañía Sara Rivera, Sara Ramírez actuó y cuál fue el grado de resiliencia de sus acciones y de su mentalidad, al igual que analizar cuidadosamente las características y las dinámicas de los empleados para dar recomendaciones precisas.
Abstract
This research shows how the COVID-19 has had a huge impact on businesses and governments worldwide, specially focusing on the European Union and United States of America, where companies felt extreme pressure in three main recognized pillars, the financial aspect, the organizational aspect, and the personal aspect. This research responds to the need of having adequate strategies when facing a transboundary crisis such as COVID-19 and gives accurate recommendations on what should the company Sara Riviera Costa Plana do in future situations of a transboundary crisis. As mentioned before, this research evaluates the residence Sara Riviera Costa Plana through a series of interviews and questionaries to the CEO, employees and people close to the company in order to determine what is the level of resilience that the company had at the time of the pandemic. For this, various methodology methods were used, it started with personal observations from the researcher and then it took an ethnographic approach as the researched carefully observed meetings, situations, interactions between employees and even some figures that represented a general layout of the company’s performance through the last couple years. The results showed the importance of adapting values from various resilience models into the core business and how the CEO of the company Sara Riviera, Sara Ramirez acted and what was the degree of resilience in her actions and her mindset, as well as carefully analyzing the characteristics and dynamics of the employees to give accurate recommendations.
Palabras clave
Resiliencia , Gestion de riesgos , Crisis transfronteriza , Pandemia , Covid-19
Keywords
Resilience , Crisis management , Transboundary crisis , Pandemic , Covid-19
