Ítem
Acceso Abierto
The Fragrance Box
Título de la revista
Autores
Vargas Vacca, Juana Valentina
Fecha
2024-06-04
Directores
Gutiérrez Rodríguez, Julián Esteban
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad del Rosario
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Resumen
De acuerdo con la firma de consultoría Mckinsey & Company se prevee que entre el 2022 y el 2027 va a haber un crecimiento del 7% en ventas minoristas del mercado de fragancias (McKinsey&Company, 2023) volviéndose así un mercado muy competitivo en cuanto a la oferta de sus productos. Adicionalmente, se estima que, en Colombia, una persona que utiliza perfume compra uno cada cuatro meses, (Arango Tatiana, 2019) y aunque en el mercado existen personas que tienen claros sus gustos, The Fragrance Box nace con la idea de ayudar a disminuir difícil decisión de compra con la gran cantidad de opciones de perfumería que ya existen en el mercado. Es un proyecto para aquellos que no tienen idea de que perfume iría de acuerdo con sus gustos, o simplemente para quienes quieren probar algo nuevo en un presupuesto ideal. El producto está diseñado con el objetivo de que el cliente se sienta identificado y escuchado. Es por medio de una encuesta que el cliente diligencia a la hora de adquirir el producto, con la cual se puede establecer el match de los gustos (entiéndase como aromas) con cada persona. Posteriormente, se envía un box de tres samples tipo roller para que pueda probar fragancias nuevas y darles un uso útil a estos samples. Este cómodo producto permite adquirir nuevos aromas por un precio económico. Una persona que compre una sola caja con esos tres samples de 10ml, técnicamente está comprando un perfume en una presentación de 30 ML por menos del 50% del valor de lo que esta presentación cuesta en el mercado. Hay una necesidad latente en el mercado de la industria del cuidado personal y la belleza, y es la importancia de satisfacer necesidades en los clientes de una manera innovadora para crear una fidelidad con el cliente. En este caso, se busca que el cliente pueda tener una experiencia de compra diferente a la que el mercado existente ofrece, porque se busca conectar con los gustos de la persona, directamente identificadas por el/ella.
Abstract
According to the consulting firm Mckinsey & Company, it is expected that between 2022 and 2027 there will be a 7% growth in retail sales in the fragrance market, thus becoming a very competitive market in terms of the offer of its products. Additionally, it is estimated that, in Colombia, a person who uses perfume buys one every four months, and although there are people in the market who are clear about their tastes, The Fragrance Box was born with the idea of helping to reduce the difficult purchasing decision with the large number of perfumery options that already exist on the market. It is a project for those who have no idea which perfume would suit their tastes, or simply for those who want to try something new on an ideal budget. The product is designed with the objective that the customer feels identified and heard. It is through a survey that the customer completes when purchasing the product, with which the match of tastes (understood as aromas) with each person can be established. Subsequently, a box of three rollerball samples is sent so you can try new fragrances and put these samples to useful use. This convenient product allows you to acquire new aromas for an affordable price. A person who buys a single box with those three 10ml samples is technically buying a perfume in a 30ML presentation for less than 50% of the value of what this presentation costs on the market. There is a latent need in the personal care and beauty industry market, and it is the importance of satisfying customer needs in an innovative way to create customer loyalty. In this case, the goal is for the customer to have a different purchasing experience than what the existing market offers, because it seeks to connect with the person's tastes, directly identified by him/her.
Palabras clave
Fragancias , Encuesta , Usuarios , Perfumes , Decants , Tamaños , Cajas , Desición
Keywords
Fragrances , Survey , Users , Perfumes , Decants , Sizes , Boxes , Decisions
