Ítem
Acceso Abierto
Implementación del trabajo híbrido y gestión del conocimiento en el área de tecnología de la Dirección General de Redeban
Título de la revista
Autores
Piraneque Agamez, Adriana Marcela
Quintero Causil, Gustavo David
Oviedo Jalabe, Jose Daniel
Archivos
Fecha
2024-10-26
Directores
Ruíz Ramos, Cristhian Fabián
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad del Rosario
Buscar en:
Métricas alternativas
Resumen
Este proyecto busca transformar el actual modelo de trabajo presencial del área de tecnología de Redeban hacia un enfoque híbrido y de gestión del conocimiento, que es motivado por varias necesidades. Como primer factor durante de la pandemia la plantilla de colaboradores creció debido a que, aumentó la actividad transaccional y se realizaron nuevas contrataciones para soportar la operación y al momento del retorno al trabajo presencial no hay suficientes puestos de trabajo para todos. Se enfrentan desafíos para retener a los colaboradores clave y con amplios conocimientos al buscar opciones de trabajo con menos presencialidad, ya que en el mercado actual los profesionales de áreas tecnológicas son muy apetecidos y las empresas en busca de competitividad tienden a ofrecer cierta flexibilidad laboral. Lo anterior, podría ser el motivo que ha derivado en una alta rotación de personal el área de tecnología de Redeban, afectando la estabilidad del equipo, generando altos costos de reclutamiento y formación, por lo que implementar un enfoque híbrido puede mejorar la retención de talento y la competitividad de Redeban. Por último, otro factor relevante es la falta de políticas para la gestión del conocimiento que desencadena en que no hay una cultura de documentación del conocimiento tácito si bien se tienen carpetas de red compartidas en un servidor de documentación, esta no es accesible para todos los equipos de las diferentes jefaturas. Este cambio buscará aumentar la satisfacción y compromiso de los colaboradores, impactando positivamente la retención de empleados, su productividad y el ambiente laboral en general, con un enfoque híbrido y de gestión de conocimiento se permitiría conservar a este personal, eliminando las barreras geográficas, y fortaleciendo la innovación la mejora continua de sus procesos y productos y la competitividad de la empresa.
Abstract
This project seeks to transform the current face-to-face work model of Redeban's technology area into a hybrid and knowledge management approach, which is motivated by several needs. As a first factor, during the pandemic, the number of collaborators grew due to increased transactional activity and new hires were made to support the operation and at the time of returning to face-to-face work there are not enough jobs for everyone. Challenges are faced in retaining key collaborators with extensive knowledge when looking for work options with less face-to-face work, since in the current market, professionals in technological areas are highly sought after and companies seeking competitiveness tend to offer certain labor flexibility. The above could be the reason that has led to high staff turnover in Redeban's technology area, affecting the stability of the team, generating high recruitment and training costs, so implementing a hybrid approach can improve talent retention and Redeban's competitiveness. Finally, another relevant factor is the lack of policies for knowledge management, which leads to the absence of a culture of documentation of tacit knowledge. Although there are shared network folders on a documentation server, these are not accessible to all teams in the different departments. This change will seek to increase employee satisfaction and commitment, positively impacting employee retention, productivity, and the work environment in general. With a hybrid and knowledge management approach, it would allow this staff to be retained, eliminating geographical barriers, and strengthening innovation, the continuous improvement of its processes and products, and the competitiveness of the company.
Palabras clave
Trabajo híbrido , Gestión del conocimiento , Area de tecnología
Keywords
Hybrid work , Knowledge management , Technology area
