Transparency regulation affects consumer decisions

Barreto Carreño, Maira Alejandra

doi:https://doi.org/10.48713/10336_44684

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Acceso Abierto

Transparency regulation affects consumer decisions

https://repository.urosario.edu.co/handle/10336/44684
https://doi.org/10.48713/10336_44684

Autores

Barreto Carreño, Maira Alejandra

Fecha

2024-08-18

Directores

Vichiengior, Tunyaporn

Editor

Universidad del Rosario
Rennes School of Business

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Resumen

Las empresas suelen patrocinar a personajes públicos, ya sean macro o micro influencers, para generar más audiencia o notoriedad de marca. Por ello, a través de un regalo o servicio que se le brinda al influencer, se lo entregan para que lo muestre como contenido “auténtico” a través de las redes sociales. El problema surge cuando este personaje, con el fin de enganchar a su audiencia o comunidad con contenido original o auténtico, lo muestra como si no fuera un servicio de pago y así intenta engañar a su comunidad. Dado que este mundo de los influencers está creciendo cada vez más, los gobiernos han decidido crear una regulación con este tipo de marco que se preste para prevenir posibles engaños o perjuicios que pueda sufrir el consumidor. Esta investigación tiene como objetivo analizar el papel de la regulación de la transparencia sobre la intención de compra, decisión de compra y confianza del consumidor en la Generación Z. A través de un estudio cuantitativo, se realizó una encuesta a 162 personas en la que se recogieron 162 respuestas. Los resultados de estos análisis muestran que las regulaciones de transparencia en la industria de la belleza afectan negativamente a las decisiones de compra y las intenciones de compra. Por ello, este estudio también quiere contribuir a que la industria de la belleza sea capaz de crear estrategias tanto para la empresa como para el influencer que está haciendo las pautas, para no caer en esta trampa de intentar atrapar al consumidor y engañarlo. De esta manera, se ofrece un win-win: la empresa está contenta de que los clientes lleguen a su manera, de forma inteligente, que investiguen, que se interesen por la marca más allá de lo que haya dicho o no el influencer, por el lado del influencer está creando contenido de valor para que aunque sus seguidores sepan que es publicidad, tengan claro que si se anuncia es porque al influencer le gusta y lo recomienda, y el consumidor, lo más importante, esté contento y tranquilo de que el contenido que ve es auténtico y conecta con él.

Abstract

Companies often sponsor public figures, whether macro or micro influencers, to generate more audience or brand awareness. Therefore, through a gift or service provided to the influencer, they give it to them so that they can show it as “authentic” content through social networks. The problem arises when this character, in order to engage his audience or community with original or authentic content, shows it as if it were not a paid service and thus tries to deceive his community. Since this world of influencers is growing more and more, governments have decided to create a regulation with this type of framework that lends itself to prevent possible deception or harm that the consumer may suffer. This research aims to analyze the role of transparency regulation on the purchase intention, purchase decision and consumer trust in Generation Z. Through a quantitative study, a survey of 162 people was conducted in which 162 responses were collected. The results of these analyses show that transparency regulations in the beauty industry negatively affect purchase decisions and purchase intentions. Therefore, this study also wants to contribute to the beauty industry being able to create strategies for both the company and the influencer who is doing the guidelines, so as not to fall into this trap of trying to trap the consumer and mislead them. In this way, a win-win is offered: the company is happy that customers reach their way, in an intelligent way, that they investigate, that they are interested in the brand beyond what the influencer may or may not have said, on the influencer side is creating valuable content so that although their followers know that it is advertising, they are clear that if it is advertised is because the influencer likes it and recommends it, and the consumer, most importantly, is happy and calm that the content they see is authentic and connects with them.