Ítem
Acceso Abierto
Revisión de alcance del consumo responsable utilizando herramientas de neuromarketing: scoping review
Título de la revista
Autores
Amado Mateus, Marelby
González Mercado, Sammy Stefany
Fecha
2025-01-16
Directores
Espinoza Méndez, Juan Carlos
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad del Rosario
Buscar en:
Métricas alternativas
Resumen
Este estudio aborda el uso de herramientas de neuromarketing en el marketing digital moderno, explorando su potencial para mejorar las estrategias de mercado y promover el consumo responsable entre los consumidores. El problema radica en la falta de comprensión sobre cómo y cuándo utilizar estas herramientas para maximizar su efectividad. El objetivo principal es determinar el impacto de las herramientas de neuromarketing, como Eye Tracking y Face Coding, en la identificación y medición de respuestas emocionales a estímulos de marketing. La metodología empleada es una revisión de alcance (scoping review) de 82 artículos relacionados con estudios sobre métodos psicofisiológicos aplicados en neuromarketing. Los principales hallazgos indican que, aunque la información en línea sobre el tema es limitada, las herramientas biométricas de neuromarketing proporcionan una retroalimentación auténtica sobre los sentimientos de los consumidores, reflejados en micro expresiones faciales. Las empresas que invierten en esta tecnología obtienen una ventaja competitiva significativa, adaptándose mejor a los cambios y comprendiendo los intereses de los consumidores al elegir productos o servicios. Además, se destaca la necesidad de que las empresas se alineen con los valores ambientales de la Generación Alfa (2010-2024), produciendo productos más sostenibles y evitando la moda rápida. Adoptar estas prácticas es crucial para que las empresas se mantengan a la vanguardia del mercado.
Abstract
This study addresses the use of neuromarketing tools in modern digital marketing, exploring their potential to enhance market strategies and promote responsible consumption among consumers. The problem lies in the lack of understanding of how and when to use these tools to maximize their effectiveness. The main objective is to determine the impact of neuromarketing tools, such as Eye Tracking and Face Coding, in identifying and measuring emotional responses to marketing stimuli. The methodology employed is a scoping review of 82 articles related to studies on psychophysiological methods applied in neuromarketing. The main findings indicate that, although online information on the topic is limited, biometric neuromarketing tools provide genuine feedback on consumers’ feelings, reflected in micro facial expressions. Companies investing in this technology gain a significant competitive advantage, better adapting to changes and understanding consumer interests when choosing products or services. Additionally, the study highlights the need for companies to align with the environmental values of Generation Alpha (2010-2024), producing more sustainable products and avoiding fast fashion. Adopting these practices is crucial for companies to stay at the forefront of the market.
Palabras clave
Herramientas de neuromarketing , Comportamiento del consumidor , Reacciones cerebrales , Respuestas emocionales , Razón , Percepción del consumidor , Marketing sensorial
Keywords
Neuromarketing tools , Consumer behavior , Brain reactions , Emotional responses , Reason , Consumer perception , Sensory marketing
