Ítem
Acceso Abierto
Chatbot transportes seccional Cundinamarca y Amazonas
Título de la revista
Autores
Osorio González, Johan Sebastián
Archivos
Fecha
2025-05-23
Directores
Ruíz Ramos, Cristhian Fabian
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad del Rosario
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Resumen
La gestión de vehículos y conductores en la Dirección Judicial Cundinamarca - Amazonas sufre por la escasez de personal y limitaciones de la plataforma, generando ineficiencias, conflictos y costos elevados. Proponemos un chatbot con IA y WhatsApp para automatizar la gestión, optimizar la comunicación y agilizar procesos clave como asignación y seguimiento de gastos. Esto mejorará la eficiencia operativa, reducirá errores y tiempos, y aumentará la satisfacción. Se espera una reducción del 40% en tiempo administrativo y más del 50% en errores de asignación.
Abstract
Vehicle and driver management at the Cundinamarca - Amazonas Judicial Directorate suffers from staff shortages and platform limitations, leading to inefficiencies, conflicts, and high costs. We propose an AI and WhatsApp chatbot to automate anagement, optimize communication, and streamline key processes like assignment and expense tracking. This will improve operational efficiency, reduce errors and times, and increase satisfaction. A 40% reduction in administrative time and over 50% in assignment errors is expected.
Palabras clave
Chatbot , IA , Gestión de vehículos , Gestión de conductores , Automatización , Eficiencia , Comunicación , WhatsApp , Seccional Cundinamarca Amazonas , Administración Judicial
Keywords
Chatbot , AI , Vehicle management , Driver management , Automation , Efficiency , Communication , WhatsApp , Cundinamarca Amazonas Sectional , Judicial Branch
