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Embargo
Acceso y apropiación: ¿Cómo las estrategias educativas de Apple transforman el reconocimiento de marca y las ventas en sectores vulnerables? En la modalidad de Artículo de Investigación
Título de la revista
Autores
Lara Perdomo, Nicolás David
Fecha
2025-10-12
Directores
Páez Valdez, Julián Enrique
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad del Rosario
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Resumen
A través de una revisión exhaustiva de la literatura y el análisis bibliográfico de más de 100 estudios académicos, así como el procesamiento de datos cuantitativos mediante VOSviewer, NodeXL e IRaMuTeQ, este trabajo indago cómo las iniciativas educativas de Apple, desde el programa EveryoneCanCode, adaptado a estudiantes con discapacidades visuales y auditivas hasta la ConnectED Iniatitave que dotó de ipads y formación docente a 114 escuelas públicas de Estados Unidos (Shear et al., 2021). Han ampliado el acceso y la apropiación de la tecnología en poblaciones vulnerables, generando no sólo valor social, sino también un fortalecimiento de la marca y un incremento de ventas potenciales. El estudio aportó el conocimiento en temas organizacionales al mostrar la vinculación directa entre estrategias de inclusión digital y la construcción de capital de marca en mercados de bajos ingresos y con barreras de acceso (p, ej., la certificación de un 1M de educadores en la Apple Education Community) (Apple Inc., 2024). Empleando un enfoque mixto, análisis documental, etnografía digital de comunidades en redes sociales y scrapping de comentarios de usuarios. Se caracterizaron las tácticas de comunicación y formación (tutoriales, “Swift Playgrounds”, laboratorios de codificación y accesibilidad en FaceTime, Close Caption y “Accessibility Nutrition Labels”) y se evaluó su impacto mediante indicadores de reconocimiento de marca y retorno de inversión en programas 1:1 con dispositivos de Apple (ROI reportado de hasta 35% en eficiencia operativa y 20-25% de residual value) según Forrester & Son (2023). Los resultados destacaron un incremento significativo en el sentido de pertenencia a la Comunidad Apple, mayor lealtad y predisposición de compra entre participantes de sectores tradicionalmente excluidos (Constantin & Stoenescu, 2014). Las implicaciones sugieren que la combinación de innovación pedagógica, adaptaciones de accesibilidad y 12 comunicación focalizada es clave para potenciar el equity de marca y favorecer al mismo tiempo la inclusión social. En conclusión, las estrategias educativas de Apple no sólo cumplen un rol transformador en contextos vulnerables, sino que también funcionan como palancas organizacionales que fortalecen el posicionamiento competitivo y la sostenibilidad de sus ventas en dichos segmentos.
Abstract
Through a comprehensive literature review and bibliographic analysis of over 100 academic studies, as well as the processing of quantitative data using VOSviewer, NodeXL, and IRaMuTeQ, this work investigates how Apple's educational initiatives, from the EveryoneCanCode program, adapted for students with visual and hearing impairments, to the ConnectED Initiative, which provided iPads and teacher training to 114 public schools in the United States (Shear et al., 2021), have expanded access to and adoption of technology among vulnerable populations, generating not only social value but also strengthening the brand and increasing potential sales. The study contributed to organizational knowledge by demonstrating the direct link between digital inclusion strategies and building brand equity in low-income markets with barriers to access (e.g., the certification of 1 million educators in the Apple Education Community) (Apple Inc., 2024). Using a mixed-methods approach, including document analysis, digital ethnography of social media communities, and user comment scraping, the study characterized communication and training tactics (tutorials, Swift Playgrounds, FaceTime coding and accessibility labs, closed captions, and accessibility nutrition labels) and evaluated their impact using brand recognition and return on investment indicators for 1:1 Apple device programs (reported ROI of up to 35% in operational efficiency and 20–25% residual value) according to Forrester & Son (2023). The results highlighted a significant increase in the sense of belonging to the Apple Community, greater loyalty, and a higher purchase intent among participants from traditionally excluded sectors (Constantin & Stoenescu, 2014). The implications suggest that combining pedagogical innovation, accessibility adaptations, and targeted communication is key to enhancing brand equity while simultaneously promoting social inclusion. In conclusion, Apple's 14 educational strategies not only play a transformative role in vulnerable contexts, but also function as organizational levers that strengthen competitive positioning and the sustainability of its sales in these segments.
Palabras clave
Apple , Educación inclusiva , Apropiación tecnológica , Reconocimiento de marca , Sectores vulnerables
Keywords
Apple , Inclusive education , Technological appropriation , Brand recognition , Vulnerable sectors
