Ítem
Acceso Abierto
Efecto de la Publicidad con Voz Humana Versus Voz con IA en la Identidad de Marca Percibida por los Consumidores
Título de la revista
Autores
Gutierrez Fuertes, Linda Rossana
Fecha
2025-04-09
Directores
Robayo Pinzón, Óscar Javier
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad del Rosario
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Resumen
Dentro de los últimos avances tecnológicos se destacan las voces generadas por inteligencia artificial (IA), gracias al aprendizaje automático se les permite a los profesionales de marketing realizar predicciones precisas sobre la intención de compra de los consumidores, generando una publicidad coherente en relación con la identidad de marca respectiva (Kietzmann et al., 2018). Sin embargo, la integración de la IA en el desarrollo de las voces de marca en un contexto publicitario sigue siendo un área relativamente inexplorada (Knödler & Rudeloff, 2024). En esta investigación, a raíz de contrariedades expuestas en estudios anteriores, en donde se determinó que las voces de marca sintéticas generadas por IA son igual de eficaces para inducir el antropomorfismo de marca (Knödler & Rudeloff, 2024), y en otros que las voces en off humanas superan a las voces en off de IA debido a la carga cognitiva (Wang et al., 2024a). Se propuso comprender los efectos de la publicidad con voz humana versus voz con IA en la identidad de marca percibida por los consumidores. Hallando en este estudio con diseño experimental que, la autenticidad y realismo percibidos por el consumidor en los mensajes comunicados demuestran que las voces humanas generan mayor “engagement” con la marca que las voces sintéticas.
Abstract
Among the latest technological advances, AI-generated voices stand out. Thanks to machine learning, marketing professionals can make accurate predictions about consumers' purchase intent, generating advertising that is consistent with the respective brand identity.(Kietzmann et al., 2018) However, the integration of AI in the development of brand voices in an advertising context remains a relatively unexplored area (Knödler & Rudeloff, 2024). This research addresses the contradictions presented in previous studies, which determined that AI-generated synthetic brand voices are equally effective at inducing brand anthropomorphism (Knödler & Rudeloff, 2024), and in others that human voiceovers outperform AI voiceovers due to cognitive load (Wang et al., 2024a). The study aimed to understand the effects of advertising with human voices versus AI-generated voices on brand identity as perceived by consumers. This experimental study found that the authenticity and realism perceived by consumers in the messages conveyed by human voices generate greater brand engagement than synthetic voices.
Palabras clave
Inteligencia Artificial (IA) , Voz , Antropomorfismo de marca , Identidad de marca , Publicidad
Keywords
Artificial Intelligence (AI) , Voice , Brand Anthropomorphism , Brand Identity , Advertising
