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Lo que los trabajadores quieren vs. lo que las empresas necesitan. Implementación de las anclas de carrera de Edgar Schein en un contact centre

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dc.contributor.gruplacPerdurabilidad Empresarialspa
dc.creatorCortés Sánchez, Julián David
dc.creatorGrueso Hinestroza, Merlín Patricia
dc.creator.googleCortés Sánchez, Julián David
dc.creator.googleGrueso Hinestroza, Merlin Patricia
dc.date.accessioned2016-06-02T15:15:55Z
dc.date.available2016-06-02T15:15:55Z
dc.date.created2016-05-20
dc.date.issued2016
dc.descriptionEl compromiso laboral entre los trabajadores y las organizaciones es uno de los activos con mayor poder explicativo para consolidar un alto desempeño e incrementar la productividad. Para lograr eso es fundamental conocer cuáles son las vocaciones de los trabajadores actuales y futuros y de qué manera estas motivaciones de carrera encuentran articulación con la misión y la visión de la compañía. El problema es que las empresas fallan sistemáticamente en este proceso. El modelo de anclas de carrera (ac) de Edgar Schein es una metodología que permite conocer cuáles son las motivaciones de carrera de los individuos. Este documento tiene como propósito establecer un vínculo entre las ac y los procesos de selección, vinculación, y retención del capital humano en un contact centre que se desempeña en Bogotá, Colombia. Para alcanzar este propósito, se implementó el modelo de ac en una muestra de 116 trabajadores del área de gestión de esta compañía. El informe presenta el análisis de resultados y las propuestas sugeridas por los autores a la gerencia de la compañía.spa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.format.tipoDocumentospa
dc.identifier.doihttps://doi.org/10.48713/10336_12049
dc.identifier.issn2463-1892
dc.identifier.urihttp://repository.urosario.edu.co/handle/10336/12049
dc.language.isospa
dc.publisherEditorial Universidad del Rosariospa
dc.publisher.departmentUniversidad del Rosario. Escuela de Administraciónspa
dc.relation.citationIssueNo. 149
dc.relation.citationTitleDocumento de investigación
dc.relation.ispartofDocumentos de Investigación. Facultad de Administración 149spa
dc.rights.accesRightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accesoAbierto (Texto completo)spa
dc.rights.ccAtribución-CompartirIgual 2.5 Colombiaspa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-sa/2.5/co/
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dc.source.instnameinstname:Universidad del Rosariospa
dc.source.reponamereponame:Repositorio Institucional EdocURspa
dc.subjectAnclas de carreraspa
dc.subjectrecursos humanosspa
dc.subjectRecursos humanosspa
dc.subjectReclutamientospa
dc.subjectAdquisición de talentospa
dc.subject.ddcAdministración general
dc.subject.lembPersonalidad y empleo::Investigacionesspa
dc.subject.lembInterés vocacional::Investigacionesspa
dc.titleLo que los trabajadores quieren vs. lo que las empresas necesitan. Implementación de las anclas de carrera de Edgar Schein en un contact centrespa
dc.typeworkingPapereng
dc.type.hasVersioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.spaDocumento de trabajospa
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