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Percepción de la atención recibida en los servicios de imágenes diagnósticas: un scoping review

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dc.contributor.advisorPalacios Sánchez, Leonardo
dc.contributor.advisorBlanco, Jenny Paola
dc.creatorCasilimas Torres, Brian Hernando
dc.creator.degreeMagíster en Salud Pública
dc.creator.degreeLevelMaestría
dc.date.accessioned2026-02-17T14:44:07Z
dc.date.available2026-02-17T14:44:07Z
dc.date.created2026-01-28
dc.descriptionEl trabajo busca analizar cómo los pacientes adultos perciben el trato y el servicio en las unidades de radiología e imágenes (como rayos X, resonancias o ecografías) durante los últimos 10 años. Problema identificado: Existe una tendencia a priorizar la tecnología y la rapidez sobre el trato humano. Esto genera estrés, ansiedad y una sensación de "despersonalización" en el paciente, quien a veces se siente como un objeto más del entorno técnico. Hallazgos principales: Lo más importante para el paciente: La dimensión relacional (empatía, respeto, contacto visual y escucha activa) es el factor que más ayuda a reducir la ansiedad durante los exámenes.Otros factores clave: También influyen la parte operativa (tiempos de espera, agilidad en citas), los factores físicos (dolor en mamografías, ruidos o claustrofobia en resonancias) y la parte informativa (que se explique bien el procedimiento antes de hacerlo). Conclusión: Para mejorar la salud pública y asegurar que los pacientes sigan sus tratamientos, los servicios de imágenes no solo deben ser precisos técnicamente, sino también humanizados. El estudio recomienda equilibrar la alta tecnología con un acompañamiento más empático y cálido.
dc.description.abstractIntroduction: Historically, care in diagnostic imaging services has focused on technical precision and operational efficiency. However, the adult patient's experience in these highly technical environments is a critical component that conditions satisfaction and the quality of care. Objective: To analyze the perception of adult patients regarding the care received in diagnostic imaging services through a review of scientific literature published in the last decade. Methodology: A scoping review was conducted following the JBI Manual methodological framework and PRISMA-ScR guidelines. After a systematic selection process, 24 articles were included for evidence synthesis. Results: Patient perception is a multidimensional phenomenon integrated into four categories: relational, operational, physical/clinical, and informative. The relational dimension, represented by empathy and eye contact, stands out as the main modulator of anxiety. Meanwhile, operational and informative factors influence logistical satisfaction. Discussion: Imaging services must transcend the technical-administrative process towards multidisciplinary interventions that respond to individual needs. The design of public health policies with humanized approaches is required to mitigate low adherence derived from dehumanized environments. Conclusion: Quality of care demands a systemic balance between technological excellence and empathetic support. Adopting a comprehensive care model not only optimizes patient perception but also strengthens clinical adherence.
dc.format.extent23 pp
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.doihttps://doi.org/10.48713/10336_47549
dc.identifier.urihttps://repository.urosario.edu.co/handle/10336/47549
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad del Rosario
dc.publisher.departmentEscuela de Medicina y Ciencias de la Salud
dc.publisher.programMaestría en Salud Pública
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International*
dc.rights.accesRightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accesoAbierto (Texto Completo)
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dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/*
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dc.source.instnameinstname:Universidad del Rosario
dc.source.reponamereponame:Repositorio Institucional EdocUR
dc.subjectPercepción del paciente
dc.subjectSatisfacción del paciente
dc.subjectDiagnóstico por imagen
dc.subjectAtención centrada en el paciente
dc.subjectHumanización de la atención
dc.subject.keywordPatient Perception
dc.subject.keywordPatient Satisfaction
dc.subject.keywordDiagnostic Imaging
dc.subject.keywordPatient-Centered Care
dc.subject.keywordHumanization of Care
dc.titlePercepción de la atención recibida en los servicios de imágenes diagnósticas: un scoping review
dc.title.TranslatedTitlePerception of Care Received in Diagnostic Imaging Services: A Scoping Review
dc.title.alternativeLa percepcion de la atencion de los pacientes adultos recibida en los servicios de imágenes diagnósticas
dc.typemasterThesis
dc.type.hasVersioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.type.spaDocumento de trabajo
local.department.reportEscuela de Medicina y Ciencias de la Salud
local.regionesBogotá
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