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Plan de mejora Produart enfocado en Estrategia Digital

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dc.contributor.advisorPinzon Aleman, Luz Andrea
dc.creatorCamacho Vizcaino, Camila Andrea
dc.creatorMorales Carrillo, Paula Alexandra
dc.creatorOrtiz Rosas, Valentina
dc.creatorPeña Rodriguez, Laura Camila
dc.creatorVillate Prieto, Mar
dc.creator.degreeAdministrador en logística y Producciónes
dc.creator.degreeLevelPregrado
dc.creator.degreetypeFull timees
dc.date.accessioned2022-06-21T13:50:43Z
dc.date.available2022-06-21T13:50:43Z
dc.date.created2022-06-08
dc.descriptionEn este orden de ideas, se planea realizar en primer lugar un análisis interno y externo de los procesos que realiza actualmente Produart en las diferentes áreas, para así determinar cuáles son sus puntos fuertes, en donde se observa una oportunidad de mejora y en donde se pueden aplicar estrategias prácticas a corto plazo. Por otro lado, es importante conocer, analizar y entender la experiencia en todo el proceso que atraviesan los dos tipos de clientes que maneja Produart. Desde el momento cero hasta que vuelven a la recompra y se genera una fidelización. Para así, poder determinar en dónde están los puntos claves que se deben atacar de frente, generando nuevas estrategias que impulsen cada vez más a la satisfacción, retención y llamado de clientes. Finalmente, una vez con los análisis claros se desarrollarán estrategias para las diferentes áreas haciendo uso del conocimiento que como administradoras hemos recibido a través de nuestra carrera profesional, para de esta forma exponer las ideas a la Gerente General de Produart y que esta pueda implementarlas a corto plazo.es
dc.description.abstractIn this order of ideas, it is planned to first conduct an internal and external analysis of the processes currently carried out by Produart in the different areas, in order to determine its strengths, where there is an opportunity for improvement and where practical strategies can be applied in the short term. On the other hand, it is important to know, analyze and understand the experience throughout the life cycle of the two types of customers that Produart handles. From moment zero until they return to repurchase and loyalty is generated. In order to determine where are the key points that should be attacked head on, generating new strategies that drive more and more customer satisfaction, retention and calling. Finally, once the analysis is clear, strategies will be developed for the different areas, making use of the knowledge that as administrators we have received throughout our professional career, in order to present the ideas to the General Manager of Produart so that she can implement them in the short term.es
dc.format.extent85 pp.es
dc.format.mimetypeapplication/pdfes
dc.identifier.doihttps://doi.org/10.48713/10336_34370
dc.identifier.urihttps://repository.urosario.edu.co/handle/10336/34370
dc.language.isospaes
dc.publisherUniversidad del Rosario
dc.publisher.departmentEscuela de Administración
dc.publisher.programAdministración en Logística y Producción
dc.rightsAtribución-NoComercial-CompartirIgual 2.5 Colombia*
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.rights.accesRightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses
dc.rights.accesoAbierto (Texto Completo)es
dc.rights.licenciaEL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA UNIVERSIDAD DEL ROSARIO, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión andina 351 de 1993, Decreto 460 de 1995 y demás normas generales sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización. -------------------------------------- POLITICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. Declaro que autorizo previa y de forma informada el tratamiento de mis datos personales por parte de LA UNIVERSIDAD DEL ROSARIO para fines académicos y en aplicación de convenios con terceros o servicios conexos con actividades propias de la academia, con estricto cumplimiento de los principios de ley. Para el correcto ejercicio de mi derecho de habeas data cuento con la cuenta de correo habeasdata@urosario.edu.co, donde previa identificación podré solicitar la consulta, corrección y supresión de mis datos.spa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
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dc.source.instnameinstname:Universidad del Rosario
dc.source.reponamereponame:Repositorio Institucional EdocUR
dc.subjectEstrategiaes
dc.subjectFidelizaciónes
dc.subjectClienteses
dc.subjectAnálisis interno de procesoses
dc.subjectAnálisis externo de procesoses
dc.subject.ddcAdministración generales
dc.subject.keywordStrategyes
dc.subject.keywordLoyaltyes
dc.subject.keywordCustomerses
dc.subject.keywordInternal analysis of processeses
dc.subject.keywordExternal analysis of processeses
dc.titlePlan de mejora Produart enfocado en Estrategia Digitales
dc.title.TranslatedTitleProduart Improvement Plan focused on Digital Strategyes
dc.typebachelorThesises
dc.type.documentTrabajo de gradoes
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dc.type.spaTrabajo de gradoes
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