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¿Es posible entender realmente por qué compramos lo que compramos?

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dc.creatorMárquez, Alexánder
dc.date.accessioned2022-12-16T14:02:18Z
dc.date.available2022-12-16T14:02:18Z
dc.date.created2015-08
dc.date.issued2015-08
dc.descriptionAl ser indagado por las razones por las que ha decidido adquirir un producto, un consumidor cualquiera argumentará, sin mayor dificultad, una serie de ventajas que el artículo le va a generar con su uso previsto. No parece haber mayores problemas en entender por qué una persona decide comprar un computador, un celular o un tiquete aéreo, si simplemente preguntándole al comprador sabremos cuáles fueron las razones por las que decidió invertir cierta cantidad de dinero en ese bien o servicio. Si esto es así, podría pensarse que las empresas fabricantes o productoras de servicios no necesitan más que indagar por estos argumentos lógicos que manifiestan los compradores para fabricar o producir exactamente lo que ellos necesitan, y de esa manera constituirse en entidades exitosas sin mayores exigencias. Lo que vemos en la realidad es completamente diferente, pues permanentemente encontramos empresas que se acaban, nuevas empresas que surgen, consumidores que siguen buscando cosas nuevas. Esto nos lleva a preguntarnos qué hace que algunas empresas sean exitosas y otras no; porqué algunas empresas perduran, mientras que otras quizás tienen un éxito relativo y no persisten en el mercado. Hace tiempo sabemos que la calidad, entendida como el cumplimiento de los requisitos de los clientes, es fundamental para el éxito; pero también sabemos que las empresas lo tienen tan claro que buscan alcanzar ese cumplimiento de requisitos constantemente. ¿Cuál es el secreto del éxito entonces? ¿Por qué, si tenemos claros los requisitos del cliente y los satisfacemos, no logra mosque eso sea suficiente?.es
dc.format.mimetypeapplication/pdfes
dc.identifier.doihttps://doi.org/10.48713/10336_37800
dc.identifier.issn2422-2216es
dc.identifier.urihttps://repository.urosario.edu.co/handle/10336/37800
dc.language.isospaes
dc.publisherUniversidad del Rosarioes
dc.publisher.departmentEditorial Universidad del Rosario
dc.relation.citationIssueNo.7es
dc.relation.citationTitleNova et Veteraes
dc.relation.citationVolumeVol.1es
dc.relation.ispartofNova et Vetera, ISSN 2422-2216, Número 7, Volumen 1 (agosto de 2015)es
dc.rightsAtribución-NoComercial-CompartirIgual 2.5 Colombia*
dc.rights.accesRightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses
dc.rights.accesoAbierto (Texto Completo)es
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/co/*
dc.source.bibliographicCitationAgencia Sinc. (25 de febrero de 2008).es
dc.source.bibliographicCitationAgencia Sinc. (20 de julio de 2011)es
dc.source.bibliographicCitationMendoza, A. (17 de abril de 2007). Eroski Consumer.es
dc.source.bibliographicCitationNúñez, J. P. (2014). Tendencias21 de las Religiones.es
dc.source.bibliographicCitationRedacción BBC. (26 de junio de 2013). BBC.es
dc.source.bibliographicCitationaquíStanley, D. (mayo de 2011). PNAS.es
dc.source.instnameinstname:Universidad del Rosario
dc.source.reponamereponame:Repositorio Institucional EdocUR
dc.subjectConsumismoes
dc.subjectEmpresas fabricanteses
dc.subjectCalidad de los productoses
dc.subjectSatisfacción de necesidadeses
dc.subjectCompetencia empresariales
dc.subject.ddcPublicaciones en serie generaleses
dc.title¿Es posible entender realmente por qué compramos lo que compramos?es
dc.typearticlees
dc.type.hasVersioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersiones
dc.type.spaArtículoes
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