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- ÍtemAcceso Abierto
Lo que los trabajadores quieren vs. lo que las empresas necesitan. Implementación de las anclas de carrera de Edgar Schein en un contact centre(2016-05-20) Cortés Sánchez, Julián David; Grueso Hinestroza, Merlín Patricia; Perdurabilidad EmpresarialEl compromiso laboral entre los trabajadores y las organizaciones es uno de los activos con mayor poder explicativo para consolidar un alto desempeño e incrementar la productividad. Para lograr eso es fundamental conocer cuáles son las vocaciones de los trabajadores actuales y futuros y de qué manera estas motivaciones de carrera encuentran articulación con la misión y la visión de la compañía. El problema es que las empresas fallan sistemáticamente en este proceso. El modelo de anclas de carrera (ac) de Edgar Schein es una metodología que permite conocer cuáles son las motivaciones de carrera de los individuos. Este documento tiene como propósito establecer un vínculo entre las ac y los procesos de selección, vinculación, y retención del capital humano en un contact centre que se desempeña en Bogotá, Colombia. Para alcanzar este propósito, se implementó el modelo de ac en una muestra de 116 trabajadores del área de gestión de esta compañía. El informe presenta el análisis de resultados y las propuestas sugeridas por los autores a la gerencia de la compañía. - ÍtemAcceso AbiertoLa discriminación de género en las prácticas de recursos humanos : un secreto a voces(2009) Grueso Hinestroza, Merlín Patricia; Perdurabilidad EmpresarialExisten procesos de gestión humana que promueven la segregación horizontal y vertical de la mujer, y ello se traduce en serias dificultades para su acceso y permanencia en el ámbito del trabajo en condiciones de igualdad. El objetivo principal del artículo radica en analizar cinco prácticas de gestión humana desde la perspectiva de género, retomando aspectos que en la literatura sobre el tema se han identificado como los de mayor permeabilidad a prejuicios y estereotipos de género. Así, con base en la revisión de la literatura, es posible concluir que las prácticas de gestión humana, al no ser formalizadas y adecuadamente instrumentalizadas, permiten perpetuar este tipo de discriminación. Así mismo, se concluye que la perspectiva de género en la gestión humana trasciende lo operativo y lo estratégico; es un asunto de observancia de derechos humanos que permite generar mejores entornos con mayor calidad de vida y bienestar, frente a lo cual las empresas tienen un papel protagónico.
- ÍtemAcceso AbiertoCompetencias para la formación en psicología de las organizaciones y del trabajo: reflexiones a partir de una investigación sobre el trabajo en un contexto de conflicto y desventaja social(2020) Peralta Hernández, Gustavo; Grueso Hinestroza, Merlín Patricia; Antón, Concha; López Santamaría, Mónica; Orejuela, JohnnyCon el propósito de contribuir a la reflexión sobre las competencias necesarias para la formación de los profesionales en el campo de la POT, en un contexto de conflicto, marginación y desventaja social, hemos propuesto el presente capítulo, que se estructura de la siguiente manera: en primer lugar, se describe el contexto de conflicto bélico, marginación y desventaja que hoy experimenta la sociedad. En segundo lugar, se abordan los referentes teóricos y conceptuales que permiten generar una arquitectura organizacional favorable para las experiencias en el trabajo de las personas que han sido afectadas por conflictos armados, han sufrido marginación o se encuentran en condición de desventaja social. En la tercera parte del capítulo, mediante la descripción de un caso, se realiza una aplicación de los conceptos mencionados, para terminar con una discusión relativa 163 Desafíos en la formación de psicólogos de las organizaciones y el trabajo a las competencias que la formación en el campo de la pot necesita desarrollar. En la cuarta parte se analizan las competencias necesarias para desarrollar una investigación con la población que hemos anunciado. Y en la quinta parte se plantea una discusión sobre lo expuesto y analizado anteriormente.
- ÍtemAcceso AbiertoAntecedentes de la reputación empresarial interna: el caso de una Cooperativa de Ahorro y Crédito colombiana(2019) López-Santamaría, Mónica; Bucheli Gómez, Marietta; Grueso Hinestroza, Merlín Patricia; Duque Oliva, Edison JairLa construcción de la reputación empresarial comienza desde el interior de las organizaciones ya que, desarrollar una reputación interna favorable puede impulsar una dinámica de boca a boca positiva por parte de los grupos de interés internos. No obstante, aún existe escasa evidencia empírica respecto a la identificación de los factores determinantes de la reputación empresarial interna en el sector de la Economía Social y Solidaria. En consecuencia, este estudio tiene el propósito de identificar los antecedentes de la reputación empresarial desde la perspectiva de los grupos de interés internos en cuatro seccionales de una Cooperativa de Ahorro y Crédito colombiana. Para lograr el objetivo, se desarrolló un estudio cualitativo, en el que participaron siete grupos focales conformados por gerentes, trabajadores y miembros del Consejo de Administración. Para analizar la información obtenida se realizó un análisis de contenido de tipo temático en dos momentos y tres fases. Los resultados obtenidos muestran que los antecedentes de la reputación empresarial identificados por los participantes en el estudio son: 1) la calidad de los servicios prestados (oportunidad, servicio personalizado y calidez en la atención), 2) la cultura organizacional, relacionada con la dinámica familiar y los valores cooperativos que la fundamentan y 3) la apropiación de la identidad organizacional, que comprende la definición del perfil del asociado y el sentido de pertenencia. En las conclusiones se discuten los aspectos que hacen a las cooperativas diferentes de sus competidores y se plantean nuevas líneas de investigación.
- ÍtemEmbargoRelating gender diversity in top management positions and innovation: Evidence from seven countries in Latin America(2020) Grueso Hinestroza, Merlín Patricia; Antón, Concha; Tasso Eira de Aquino, Carlos; Rojas, Ronald R.; Grupo de Investigación de Derecho PenalLa diversidad de género en las organizaciones está atrayendo un grado significativo de atención de múltiples sectores en la región de ALC. Una de las razones de su relevancia es la falta de consenso sobre su verdadero impacto en los indicadores de desempeño organizacional. En el mejor de los casos, hay resultados contradictorios y no concluyentes. Para comprender mejor la relación entre diversidad de género e innovación en ALC, este capítulo presenta un estudio comparativo con datos de la Encuesta de Empresas del Banco Mundial de siete países de América Latina. El capítulo sugiere que la asociación entre la participación de mujeres en puestos gerenciales y el desempeño organizacional en general —y en América Latina y el Caribe en particular— sigue siendo un tema de diversidad e inclusión que requiere más investigación.
