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dc.contributor.advisorSantos Hernández, Andrés Felipe 
dc.creatorBaquero Largo, Andrea 
dc.creatorPintor Pinzon, Carolina 
dc.creatorTriana Guerrero, Karen 
dc.date.accessioned2012-02-06T13:15:57Z
dc.date.available2012-02-06T13:15:57Z
dc.date.created2012-01-26
dc.date.issued2012
dc.identifier.otherTA 0027 2012
dc.identifier.urihttp://repository.urosario.edu.co/handle/10336/2812
dc.descriptionEn este trabajo de grado podrá encontrar el desarrollo logístico en el mundo y en Colombia, permitiendo mostrar el análisis de gestión de la Empresa Falcon Freight a través del análisis por medio de diferentes herramientas como Espina de Pescado que se refiere a la calidad total planteada por Ishikawa, Graficas de Pareto, Diagramas de flujo de procesos y de manera cualitativa el método de las 5 W’s y 2 H’s. Mostrando las diferentes actividades que se llevan a cabo en la compañía y que reflejan las principales dificultades en sus procesos permitiendo dar recomendaciones como posibles soluciones a los resultados obtenidos.
dc.description.abstractIn this paper grade will find the logistics development in the world and in Colombia, allowing show management analysis Falcon Freight Company through analysis with various tools such as Fishbone referred to the overall quality raised by Ishikawa, Pareto charts, process flow diagrams and qualitatively the method of the 5 W"s and 2 H"s. Showing the different activities carried out in the company and reflects the main difficulties in allowing processes to make recommendations as possible solutions to the results obtained.
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.language.isospa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.sourcereponame:Repositorio Institucional EdocUR
dc.sourceinstname:Universidad del Rosario
dc.subjectLogística
dc.subjectGestión de procesos
dc.subjectCadena de abastecimiento
dc.subjectCalidad
dc.subjectEspina de pescado
dc.subjectDiagrama de pareto
dc.subjectLogistica internacional
dc.subjectOperadores logisticos
dc.subject.lembFalcon freight::Estudio de Casos
dc.subject.lembCalidad total
dc.subject.lembAnálisis de datos
dc.subject.lembCalidad total en administración
dc.titleAnálisis de los procesos de calidad : un enfoque hacia el cliente “Falcon Freight"
dc.typebachelorThesis
dc.publisherUniversidad del Rosario
dc.creator.degreeAdministrador de Negocios Internacionales
dc.publisher.programAdministrador de negocios internacionales
dc.publisher.departmentFacultad de administración
dc.subject.keywordLogistics
dc.subject.keywordProcess management
dc.subject.keywordSupply chain
dc.subject.keywordQuality
dc.subject.keywordFishbone diagrams
dc.subject.keywordInternational logistics
dc.rights.accesRightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.creator.emailpintor.carolina@urosario.edu.co
dc.type.spaTrabajo de grado
dc.rights.accesoAbierto (Texto completo)
dc.type.hasVersioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.format.tipoDocumento
dc.rights.ccAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
dc.rights.licenciaEL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARÁGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA UNIVERSIDAD DEL ROSARIO, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión andina 351 de 1993, Decreto 460 de 1995 y demás normas generales sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización.


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