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Plan de mejora Shipping Company

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dc.contributor.advisorAdame, Miguel Ángel
dc.creatorHernández Baquero, Laura Natalia
dc.creatorCarbone Doria, Alberto
dc.creator.OrganizationalUniversidad de Icil
dc.creator.degreeAdministrador en Logística y Producción
dc.creator.degreeLevelPregrado
dc.date.accessioned2025-02-04T13:47:41Z
dc.date.available2025-02-04T13:47:41Z
dc.date.created2025-01-31
dc.descriptionEl presente proyecto desarrolla un plan de mejora operativa para Shipping Services Colombia, una empresa líder en soluciones logísticas integrales. A través de un diagnóstico detallado de sus procesos de recepción, almacenamiento, picking y despacho de mercancías, se identificaron diversas ineficiencias que afectan la precisión del inventario, la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. Mediante el análisis de indicadores clave de desempeño (KPIs), se evidenció que la empresa opera con un 80% de ocupación en muelles, un 150% de sobrecapacidad en almacenamiento y una alta tasa de errores en el picking y despacho, lo que genera costos adicionales y sanciones económicas. Para abordar estas problemáticas, se diseñaron estrategias basadas en la optimización del uso del espacio, automatización de procesos, capacitación del personal y actualización de los sistemas tecnológicos (ERP y WMS). Estas mejoras permitirán reducir tiempos de procesamiento, minimizar errores operativos y optimizar la gestión del inventario, incrementando así la competitividad de la empresa en el sector logístico. Finalmente, se estableció un Cuadro de Mando Integral (CMI) para evaluar el impacto de las estrategias implementadas, asegurando un monitoreo continuo del desempeño y facilitando la toma de decisiones basada en datos.
dc.description.abstractThis study develops an operational improvement plan for Shipping Services Colombia, a leading company in comprehensive logistics solutions. Through a detailed diagnosis of its receiving, storage, picking, and dispatch processes, various inefficiencies were identified, affecting inventory accuracy, operational efficiency, and customer satisfaction. By analyzing Key Performance Indicators (KPIs), it was found that the company operates with an 80% dock occupancy rate, 150% overcapacity in storage, and a high error rate in picking and dispatching, leading to additional costs and economic penalties. To address these challenges, strategies were designed based on space optimization, process automation, staff training, and upgrading technological systems (ERP and WMS). These improvements will help reduce processing times, minimize operational errors, and optimize inventory management, thereby increasing the company's competitiveness in the logistics sector. Finally, a Balanced Scorecard (BSC) was established to evaluate the impact of the implemented strategies, ensuring continuous performance monitoring and facilitating data-driven decision-making.
dc.format.extent71 pp
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.doihttps://doi.org/10.48713/10336_44916
dc.identifier.urihttps://repository.urosario.edu.co/handle/10336/44916
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad del Rosario
dc.publisher.departmentEscuela de Administración
dc.publisher.programAdministración en Logística y Producción
dc.rightsAttribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International*
dc.rights.accesRightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accesoAbierto (Texto Completo)
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dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/*
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dc.source.instnameinstname:Universidad del Rosario
dc.source.reponamereponame:Repositorio Institucional EdocUR
dc.subjectLogística
dc.subjectGestión de inventarios
dc.subjectEficiencia operativa
dc.subjectIndicadores de desempeño
dc.subjectAutomatización
dc.subjectOptimización de almacenamiento
dc.subject.keywordLogistics
dc.subject.keywordInventory management
dc.subject.keywordOperational efficiency
dc.subject.keywordPerformance indicators
dc.subject.keywordAutomation
dc.subject.keywordStorage optimization
dc.titlePlan de mejora Shipping Company
dc.typebachelorThesis
dc.type.hasVersioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.type.spaTrabajo de grado
local.department.reportEscuela de Administración
local.regionesBogotá
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