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Reinventando el confort en los aeropuertos

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dc.contributor.advisorRojas Gutiérrez, Juan David
dc.creatorCasallas Salazar, Laura Daniela
dc.creatorMelo Sabogal, Diego Andrés
dc.creator.degreeAdministrador de Negocios Internacionales
dc.creator.degreeLevelPregrado
dc.date.accessioned2025-01-27T12:19:19Z
dc.date.available2025-01-27T12:19:19Z
dc.date.created2024-10-01
dc.descriptionEl presente trabajo de grado integra un análisis estratégico y financiero del sector aéreo para identificar nuevas oportunidades de mercado en un entorno altamente competitivo. A través del análisis de matrices de necesidades vs variedades, canales vs variedades y el panorama competitivo, se destacó una mancha blanca en la oferta de servicios premium accesibles para viajeros que, aunque no pertenecen a clubes de aerolíneas o no acumulan millas en tarifas costosas, viajan con frecuencia en tarifas bajas o de clase ejecutiva ocasionalmente. Estos pasajeros buscan vivir una experiencia cómoda antes de abordar su vuelo sin necesidad de pagar altas tarifas. La propuesta consiste en transformar el concepto de las salas VIP, integrando servicios adicionales como gimnasio, espacios de coworking y otros servicios que permitan a los viajeros aprovechar al máximo su tiempo de espera, evitando momentos improductivos. Esta solución se adapta al crecimiento proyectado del tráfico aéreo, el cual, según la (IATA, 2024) , alcanzará los 8.2 mil millones de pasajeros en 2037, duplicando las cifras de 2018. Este incremento resalta la necesidad de infraestructuras y servicios más accesibles que puedan absorber el creciente flujo de pasajeros y mejorar la experiencia de viaje. Para evaluar la viabilidad de esta iniciativa, se desarrollaron cinco ideas de negocio, cada una con su respectivo análisis financiero a 5 años. Los resultados mostraron que el proyecto de lassalas VIP tenía un rendimiento financiero sólido a partir del tercer año y una mayor proyecciónde éxito en comparación con las demás opciones. Así, se decidió continuar con la planificacióny estrategia de ejecución, basadas en el análisis detallado de mercado y los datos financieros, para garantizar que el proyecto pueda satisfacer las necesidades del mercado y generar valor tanto para los usuarios como para el sector aeroportuario.
dc.description.abstractThis research project integrates a strategic and financial analysis of the airline sector to identify new market opportunities in a highly competitive enviornment. Through the analysis of need vs variey matrices, channel vs variety matrices, and the competitive lansdscape, a gap was identified in the offering of accesible premium services for travelers who, althouugh not part of airline loyalty program or frequent flyer mile collectors, travel frequently in low-fare seats or occasionally in business class. These passengers seek a comfortable experience before boarding their flight without the need to pay high fares. The proposal aims to transform the traditional VIP lounge concept by incorporating additional services such as gyms, co-working spaces, and other facilities that allow travelers to maximize their waiting time, avoiding unproductive moments. This solution aligns with the projected growth in air traffic, which, according to the International Air Transport Association (IATA, 2024) , is expected to reach 8.2 billion passengers by 2037, doubling the 2018 figures. This increase underscores the need for more accesible infrastructure and services that can accommodate the risign passenger flow and enchance the travel experience. To assess the viability of this initiative, five business ideas were developed, each with its respective five-year financial analysis. The results showed that the VIP lounge project had solid financial performance starting from the third year and a greater projection of success compared to the other options. Thus, it was decided to proceed with the planning and execution strategy, based on a detailed market analysis and financial data, to ensure that the project meets market needs and generates value for both users and the airport sector.
dc.format.extent349 pp
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.doihttps://doi.org/10.48713/10336_44858
dc.identifier.urihttps://repository.urosario.edu.co/handle/10336/44858
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad del Rosario
dc.publisher.departmentEscuela de Administración
dc.publisher.programAdministración de Negocios Internacionales
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International*
dc.rights.accesRightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accesoAbierto (Texto Completo)
dc.rights.licenciaEL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA UNIVERSIDAD DEL ROSARIO, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión andina 351 de 1993, Decreto 460 de 1995 y demás normas generales sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización. -------------------------------------- POLITICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. Declaro que autorizo previa y de forma informada el tratamiento de mis datos personales por parte de LA UNIVERSIDAD DEL ROSARIO para fines académicos y en aplicación de convenios con terceros o servicios conexos con actividades propias de la academia, con estricto cumplimiento de los principios de ley. Para el correcto ejercicio de mi derecho de habeas data cuento con la cuenta de correo habeasdata@urosario.edu.co, donde previa identificación podré solicitar la consulta, corrección y supresión de mis datos.spa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/*
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dc.source.instnameinstname:Universidad del Rosario
dc.source.reponamereponame:Repositorio Institucional EdocUR
dc.subjectSalas VIP
dc.subjectEstrategias
dc.subjectExperiencia
dc.subjectAnálisis
dc.subjectSegmentación
dc.subjectPosicionamiento
dc.subject.keywordVIP lounges
dc.subject.keywordExperience
dc.subject.keywordAnalysis
dc.subject.keywordSegmentation
dc.subject.keywordPositioning
dc.titleReinventando el confort en los aeropuertos
dc.title.TranslatedTitleReinventing Comfort at Airports
dc.typebachelorThesis
dc.type.hasVersioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.type.spaInforme de investigación
local.department.reportEscuela de Administración
local.regionesBogotá
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